10 CHIẾN LƯỢC MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HÁI RA TIỀN NĂM 2025

Thị trường thương mại số đang ngày càng rộng lớn. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải biết cách đón đầu các xu hướng và triển khai Marketing thương mại điện tử hiệu quả để không bị bỏ lại phía sau. Cùng AI FIRST khám phá 10 chiến lược Marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong thế giới trực tuyến!

1. Marketing thương mại điện tử là gì?

Marketing thương mại điện tử (E-commerce Marketing) là hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến như Website, mạng xã hội, Email và các nền tảng thương mại điện tử. Mục tiêu chính là tiếp cận và thu hút khách hàng mua sắm online, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu trong môi trường số.​

Tại Việt Nam, Marketing thương mại điện tử đã có những bước tiến đáng kể. Theo báo cáo của Metric, tổng doanh số trong 6 tháng đầu năm 2024 đạt 143,9 nghìn tỷ đồng, tăng gần 55% so với cùng kỳ năm trước. Sản lượng bán ra đạt 1.533 triệu sản phẩm, tăng 65%. Dự báo, quy mô thị trường TMĐT Việt Nam sẽ đạt khoảng 39 tỷ USD vào năm 2025, với mức tăng trưởng 34%, cao nhất trong Đông Nam Á.

2. Tầm quan trọng của Marketing trong thương mại điện tử

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến đạt 8,1 nghìn tỷ USD vào năm 2025, việc áp dụng Marketing thương mại điện tử trở nên thiết yếu. Khi mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược Marketing mạnh mẽ để duy trì sự cạnh tranh.

2.1. Tiếp cận lượng khách hàng trực tuyến khổng lồ

Xu hướng thương mại điện tử 2025 đã mở ra cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn cầu, không bị giới hạn bởi địa lý. Khi số lượng người dùng Internet và thiết bị di động ngày càng gia tăng, ứng dụng Marketing sẽ tạo nên không gian lý tưởng cho việc tiếp thị và bán hàng trực tuyến hiệu quả hơn.

2.2. Quảng bá thông tin và tiếp thị toàn cầu với chi phí thấp

Với Marketing thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng quốc tế mà không cần chi phí lớn như các phương thức truyền thống. Những kênh trực tuyến như mạng xã hội, Email Marketing hay quảng cáo trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa khả năng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

2.3. Tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường

Việc áp dụng Marketing trong thương mại điện tử giúp doanh nghiệp nắm bắt nhanh chóng những thay đổi và xu hướng trong ngành. Khi đã hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và ứng biến linh hoạt, doanh nghiệp không chỉ duy trì vị thế mà còn phát triển mạnh mẽ trong một thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay.

2.4. Đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch

Với các công cụ phân tích trực tuyến như Google Analytics, Facebook Insights hay Hotjar, doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi khách hàng và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch Marketing. Những dữ liệu này cung cấp cái nhìn rõ ràng để điều chỉnh chiến lược, giúp tối ưu hóa các hoạt động và đạt được kết quả vượt trội.

3. Lợi ích của Marketing thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

Marketing thương mại điện tử đang trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc áp dụng chiến lược Marketing trực tuyến không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn tạo cơ hội tiếp cận khách hàng toàn cầu dễ dàng hơn bao giờ hết.

• Tiết kiệm chi phí vận hành: Thay vì phải chi tiền cho quảng cáo trên truyền hình, báo chí hay bảng quảng cáo ngoài trời, doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh trực tuyến như Google Ads hay Facebook Ads với mức chi phí hợp lý hơn, đồng thời tối ưu ngân sách qua các chiến dịch quảng cáo tự động và nhắm đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Quản lý bán hàng hiệu quả: Các công cụ Marketing điện tử cho phép doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hoạt động bán hàng, từ doanh số, kiểm soát tồn kho, đến việc phân tích hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo. Nhờ đó, doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và ra quyết định nhanh chóng.
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Với các công cụ hỗ trợ như Chatbots, Live chat hay các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, ngay lập tức giải đáp các thắc mắc của khách hàng mà không cần gặp mặt trực tiếp.
• Linh hoạt trong việc mở rộng quy mô: Marketing thương mại điện tử giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô mà không cần phải đầu tư nhiều vào cơ sở vật chất. Chỉ cần xây dựng một website mạnh mẽ và sử dụng các nền tảng trực tuyến, doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường mới, cả trong và ngoài nước.
• Hoạt động kinh doanh 24/7: Khi triển khai Marketing trong thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể duy trì hoạt động bán hàng 24/7, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm bất kỳ lúc nào. Các nền tảng như Shopee hay Tiki cho phép người tiêu dùng mua hàng ngay cả khi họ không thể đến cửa hàng truyền thống.

4. Bật mí 10 chiến lược Marketing thương mại điện tử hiệu quả nhất

Nhiều doanh nghiệp bước vào thương mại điện tử với mong muốn tăng trưởng mạnh mẽ nhưng lại gặp khó khăn khi triển khai Marketing. Quảng cáo tốn kém nhưng không hiệu quả, nội dung không đủ hấp dẫn, khách hàng ghé thăm nhưng không chốt đơn. 

Nếu bạn cũng đang băn khoăn về cách triển khai Marketing hiệu quả, hãy tham khảo 10 chiến lược dưới đây để tìm ra hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

4.1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Nhiều doanh nghiệp đầu tư vào website nhưng không có khách hàng ghé thăm, dẫn đến tình trạng đốt tiền quảng cáo mà không hiệu quả. Trang web không xuất hiện trên trang đầu của Google khiến doanh nghiệp mất đi lượng lớn khách hàng tiềm năng, trong khi đối thủ vẫn thu hút đơn hàng đều đặn nhờ tối ưu SEO tốt hơn.

Tối ưu hóa SEO giúp website xuất hiện trên top tìm kiếm, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không cần tốn kém quá nhiều cho quảng cáo. Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần:

• Nghiên cứu từ khóa: Xác định những từ khóa khách hàng thường tìm kiếm để tối ưu nội dung.
• Tối ưu nội dung: Viết bài blog, mô tả sản phẩm chuẩn SEO, sử dụng từ khóa tự nhiên và hấp dẫn.
• Xây dựng liên kết chất lượng: Tạo liên kết nội bộ giữa các trang trên website và liên kết từ các trang uy tín khác để tăng độ tin cậy.

4.2. Quảng cáo trả phí (PPC)

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng, khiến họ bỏ lỡ cơ hội và giảm doanh thu. Một giải pháp hiệu quả là sử dụng quảng cáo trả phí trên Google Ads hoặc Facebook Ads, giúp doanh nghiệp tiếp cận ngay lập tức với khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số nhanh chóng.

Để chiến lược này thành công, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể (tăng lưu lượng truy cập, doanh thu hay nhận diện thương hiệu), lựa chọn từ khóa phù hợp và theo dõi, điều chỉnh chiến dịch thường xuyên. 

4.3. Content Marketing

Việc triển khai các nội dung chất lượng, hữu ích sẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Các hình thức như blog, video hướng dẫn, infographics không chỉ cung cấp thông tin mà còn tạo sự hấp dẫn, xây dựng niềm tin đối với khách hàng. Ví dụ, một công ty mỹ phẩm đã tạo blog chia sẻ kiến thức về chăm sóc da, thu hút hàng ngàn lượt xem và tăng doanh số bán hàng.

4.4. Email Marketing

Email Marketing là một công cụ Marketing thương mại điện tử tuyệt vời giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng. Đặc biệt, việc cá nhân hóa nội dung Email dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Để gia tăng hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng Marketing Automation để tự động hóa quy trình gửi Email theo lịch trình và sự kiện nhất định. Nhờ đó có thể tăng cường sự tương tác với khách hàng vào những thời điểm quan trọng như nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên hoặc thông báo về các chương trình ưu đãi.

4.5. Social Media Marketing

Để triển khai chiến lược Social Media Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, chẳng hạn như Facebook cho khách hàng lớn tuổi hơn hoặc Instagram và TikTok cho đối tượng trẻ hơn. 

Tiếp theo, việc tạo nội dung hấp dẫn là rất quan trọng, đặc biệt là hình ảnh, video và stories mang tính tương tác cao, phù hợp với xu hướng và sở thích của khách hàng. Cuối cùng, tương tác thường xuyên với người dùng thông qua việc trả lời bình luận, tin nhắn và tham gia vào các cuộc thảo luận là cách giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng độ trung thành của khách hàng.

4.6. Affiliate Marketing

Doanh nghiệp có thể tận dụng Affiliate AI Marketing để mở rộng kênh bán hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo. Một chiến lược hiệu quả là hợp tác với những KOLs hoặc Influencers nổi tiếng để quảng bá sản phẩm. 

Ví dụ: Công ty mỹ phẩm Carslan đã hợp tác với “chiến thần” Võ Hạ Linh trong các buổi livestream trên TikTok. Những buổi livestream này không chỉ thu hút hàng nghìn lượt xem mà còn tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên đến 60% chỉ trong vài giờ.

4.7. Thông báo đẩy

​Thông báo đẩy (Push Notification) là những tin nhắn ngắn gọn được gửi từ doanh nghiệp đến thiết bị di động của người dùng, xuất hiện trên màn hình khóa hoặc thanh thông báo, ngay cả khi ứng dụng không đang hoạt động. Chiến lược này giúp doanh nghiệp duy trì kết nối trực tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật quan trọng.​

4.8. Social Commerce & Livestream bán hàng

Doanh nghiệp có thể sử dụng các hình thức quảng cáo phổ biến trên mạng xã hội như Facebook Ads, TikTok Ads,... và livestream để giới thiệu sản phẩm, tương tác trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy mua sắm.

Ví dụ: Một cửa hàng quần áo đã tổ chức livestream trên Facebook, TikTok để giới thiệu bộ sưu tập mới, nhận được hàng trăm đơn đặt hàng ngay trong buổi phát sóng.

4.9. Remarketing

Remarketing là chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã truy cập website nhưng chưa thực hiện mua hàng. Bằng cách hiển thị quảng cáo nhắc nhở về sản phẩm mà khách hàng đã xem trên các nền tảng khác nhau, doanh nghiệp có thể kích thích sự quan tâm và thúc đẩy họ quay lại hoàn tất giao dịch.

Ví dụ: Một trang web bán đồ điện tử đã áp dụng chiến lược Remarketing để hiển thị quảng cáo về những sản phẩm mà khách hàng đã xem nhưng chưa mua. Nhờ chiến lược này, tỷ lệ chuyển đổi của họ đã tăng lên đến 15%.

4.10. Mobile Marketing

Chiến lược Mobile Marketing tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động và sử dụng các kênh SMS để tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp. Với sự gia tăng nhanh chóng của người dùng di động, việc áp dụng chiến lược này giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, mang đến cơ hội tăng cường sự tương tác và thúc đẩy doanh thu.

5. Lời khuyên triển khai Marketing thương mại điện tử cho doanh nghiệp

Để triển khai Marketing thương mại điện tử thành công, doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng và ứng dụng hiệu quả các công cụ. Dưới đây là một số lời khuyên giúp doanh nghiệp đạt được kết quả tối ưu:

• Xác định mục tiêu & chọn kênh Marketing phù hợp: Trước khi triển khai chiến dịch Marketing, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và đối tượng khách hàng để lựa chọn kênh Marketing phù hợp. Việc này vô cùng quan trọng để tối ưu hóa ngân sách và đạt được hiệu quả tốt nhất.
• Đo lường hiệu quả chiến dịch bằng dữ liệu & công cụ phân tích: Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights hay HubSpot để theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch. Dữ liệu thu thập từ các công cụ này giúp điều chỉnh và tối ưu chiến lược kịp thời, nâng cao ROI (lợi tức đầu tư).
• Kết hợp nhiều kênh Marketing để tối ưu hiệu quả bán hàng: Marketing đa kênh sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. SEO, Social Media Marketing, Email Marketing và PPC cần được tích hợp để đạt được kết quả tối ưu. Việc kết hợp này giúp mở rộng phạm vi và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Việc áp dụng AI Chatbot trong chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm, từ đó tạo dựng mối quan hệ lâu dài và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Đưa ra các ưu đãi và gợi ý sản phẩm phù hợp với từng khách hàng cụ thể là chiến lược hiệu quả.
• Tạo nội dung giá trị thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo: Đừng chỉ dựa vào quảng cáo để thúc đẩy doanh thu. Tạo ra nội dung giá trị như bài viết blog, video hướng dẫn hoặc các thông tin hữu ích sẽ thu hút và giữ chân khách hàng.

6. Case Study: Doanh nghiệp áp dụng Marketing thương mại điện tử thành công

Việc áp dụng chiến lược Marketing thương mại điện tử đã giúp nhiều doanh nghiệp Việt Nam đạt được thành công đáng kể. Dưới đây là một số ví dụ tiêu biểu:

6.1. Canifa

Canifa, thương hiệu thời trang Việt Nam, đã triển khai chiến dịch #SayIt nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Chiến dịch này sử dụng mạng xã hội và hợp tác với các KOLs nổi tiếng như Ông Cao Thắng, Đông Nhi, Đen Vâu, Giang Ơi để lan tỏa thông điệp. Kết quả, Canifa đã tăng 49% lượng khách hàng dưới 28 tuổi và doanh số sản phẩm bán ra tăng 54% trong thời gian ngắn. ​

Ngoài ra, Canifa đã đầu tư vào việc phát triển website và ứng dụng di động để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Giao diện được thiết kế đơn giản, tối ưu và dễ sử dụng, giúp cả những khách hàng không rành về công nghệ cũng có thể mua sắm dễ dàng.

6.2. Cocoon

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam đã áp dụng chiến lược Marketing thương mại điện tử một cách hiệu quả. Họ tận dụng Social Media Marketing bằng cách tổ chức minigame trên Fanpage Facebook, thu hút hàng ngàn khách hàng tham gia và tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. ​

Bên cạnh đó, Cocoon còn hợp tác với Beauty Blogger Trinh Phạm và Rapper Suboi để quảng bá sản phẩm, tăng cường độ tin cậy và thu hút sự chú ý từ khách hàng. Chiến lược này giúp Cocoon mở rộng tầm ảnh hưởng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

6.3. PNJ

PNJ, thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, đã đầu tư mạnh mẽ vào kênh thương mại điện tử để mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng trực tuyến. Thương hiệu đã sử dụng các kênh Social Media để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng, tạo dựng lòng tin và tăng doanh số bán hàng.

Trong 6 tháng đầu năm 2021, PNJ đạt doanh thu thuần 11.637 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 736 tỷ đồng, lần lượt tăng 50,2% và 67,4% so với cùng kỳ năm trước. Đặc biệt, doanh thu từ kênh thương mại điện tử của PNJ đã tăng trưởng 300% mỗi năm, đóng góp từ 0,03% lên 5-6% tổng doanh thu. Riêng tháng 6/2021, doanh thu kênh online của PNJ tăng trưởng tới 317% so với cùng kỳ năm trước.​

Với 10 chiến lược Marketing thương mại điện tử mạnh mẽ như vậy, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể bứt phá và chiếm lĩnh thị trường online. Hãy bắt tay vào triển khai ngay hôm nay và đừng quên theo dõi AI FIRST để khám phá thêm những giải pháp Marketing tiên tiến giúp doanh nghiệp phát triển bền vững!