NẮM CHỌN 12 XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2025 DỰ BÁO BÙNG NỔ NHẤT

Thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ chóng mặt, và năm 2025 hứa hẹn sẽ mang đến những đột phá mới. Nắm bắt kịp thời các xu hướng thương mại điện tử 2025 là chìa khóa then chốt giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu và đạt được lợi thế cạnh tranh. Trong bài viết này, AI FIRST sẽ giới thiệu 10 xu hướng thương mại điện tử định hình tương lai và cách ứng dụng hiệu quả cho doanh nghiệp.

1. Dự báo thị trường thương mại điện tử năm 2025

Theo báo cáo của Bộ Công Thương, trong 10 tháng đầu năm 2024, doanh thu từ giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C) đã hoàn thành mục tiêu tăng trưởng 18 - 20% mà Chính phủ đề ra. Sự gia tăng này được thúc đẩy bởi sự phát triển của các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Tik Tok Shop, Lazada, Tiki và Sendo. Đặc biệt, Tik Tok Shop đã ghi nhận mức tăng trưởng 15% thị phần trong năm 2024, nhờ khả năng cá nhân hóa trải nghiệm và kết hợp mua sắm với giải trí, thu hút đông đảo giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ và được dự đoán sẽ tiếp tục bứt phá trong năm 2025. Quy mô thị trường có thể vượt mốc 31 tỷ USD, thậm chí đạt tới 45 tỷ USD, mở ra cơ hội lớn cho cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế. Dự báo, đến năm 2025, thương mại điện tử sẽ chiếm khoảng 10% tổng doanh thu bán lẻ và đóng góp tích cực vào nền kinh tế số, với mục tiêu chiếm 20% GDP.

Một xu hướng đáng chú ý là tiêu dùng bền vững. Khảo sát cho thấy 72% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường. Điều này tạo động lực cho các doanh nghiệp thương mại điện tử đẩy mạnh các sản phẩm xanh, nâng cao tính trách nhiệm xã hội và đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng.

Giai đoạn 2021 - 2025, Bộ Công Thương đặt ra mục tiêu đầy thách thức: duy trì mức tăng trưởng trung bình 20 -  25% mỗi năm. Để đạt được điều này, không chỉ cần sự nỗ lực từ doanh nghiệp mà còn cần chính sách hỗ trợ từ nhà nước và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người dân. Với tốc độ phát triển như hiện tại, thương mại điện tử Việt Nam đang đứng trước cơ hội bứt phá ngoạn mục, trở thành một trong những thị trường sôi động nhất khu vực Đông Nam Á.

2. Tầm quan trọng của việc nắm bắt xu hướng thương mại điện tử 2025

Việc nắm bắt các xu hướng thương mại điện tử 2025 có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và phát triển nhanh chóng. Dưới đây là một số lý do giải thích tầm quan trọng của việc này:

• Tận dụng tối đa cơ hội tăng trưởng: Nắm bắt xu hướng giúp doanh nghiệp xác định được thị trường tiềm năng và đi trước đối thủ bằng cách áp dụng công nghệ mới. Điều này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và đạt được hiệu quả tối ưu

• Tận dụng công nghệ và tối ưu chi phí: Công nghệ như AI, dữ liệu lớn (Big Data), tự động hóa quy trình (Automation) sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành, tối ưu kho bãi và logistics. Các nền tảng thương mại điện tử cũng đẩy mạnh tích hợp thanh toán không tiền mặt và giao hàng siêu tốc, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào hạ tầng công nghệ

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Xu hướng cá nhân hóa ngày càng quan trọng, việc nắm bắt chúng giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Trải nghiệm khách hàng tốt là yếu tố then chốt tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh: Nắm bắt xu hướng giúp doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh, cải thiện quản lý vận hành và đưa ra quyết định đúng đắn. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và tăng năng suất.

• Góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế số: Thương mại điện tử được kỳ vọng đóng góp 10% tổng doanh thu bán lẻ và chiếm 20% GDP của nền kinh tế số vào năm 2025. Do đó, doanh nghiệp nào nắm bắt và phát triển đúng hướng sẽ không chỉ gia tăng lợi nhuận mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế số của quốc gia

• Phát triển bền vững: Nắm bắt xu hướng giúp doanh nghiệp thích ứng với sự thay đổi của thị trường và đón đầu xu hướng tương lai. Doanh nghiệp có thể chủ động đầu tư và phát triển để duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững

3. Top 12 xu hướng thương mại điện tử 2025 doanh nghiệp cần biết

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (thương mại điện tử) đang phát triển với tốc độ chóng mặt, việc nắm bắt và áp dụng hiệu quả các xu hướng mới nhất chính là chìa khóa then chốt giúp doanh nghiệp đạt được thành công.  AI FIRST chia sẻ đến quý doanh nghiệp top 12 xu hướng thương mại điện tử nổi bật dự kiến sẽ "làm mưa làm gió" trong năm 2025:

2.1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) thúc đẩy doanh số thương mại điện tử

Một trong các xu hướng thương mại điện tử 2025 nổi bật là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Trong thương mại điện tử, AI được ứng dụng để phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán xu hướng mua sắm, cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, tối ưu hóa giá cả, cải thiện dịch vụ khách hàng và tự động hóa các quy trình kinh doanh.

Các công nghệ AI phổ biến trong thương mại điện tử bao gồm:

• Hệ thống đề xuất sản phẩm thông minh

• Chatbot AI & trợ lý ảo giúp tư vấn khách hàng 24/7

• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để cải thiện tìm kiếm sản phẩm

• Thị giác máy tính (Computer Vision) hỗ trợ tìm kiếm bằng hình ảnh

• AI dự báo nhu cầu giúp doanh nghiệp tối ưu tồn kho

Theo nghiên cứu của Salesforce, 69% khách hàng mong đợi trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Một ví dụ điển hình là Amazon, sử dụng AI để đề xuất sản phẩm cho khách hàng dựa trên lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web của họ và tăng doanh thu lên đến 35% nhờ hệ thống gợi ý sản phẩm thông minh.

2.2. Sự trỗi dậy của thương mại đàm thoại cùng Chatbot 

Thương mại đàm thoại (Conversational Commerce) kết hợp trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot, và trợ lý ảo để tạo ra trải nghiệm mua sắm thông qua hội thoại tự động. Đây là một xu hướng mới trong thương mại điện tử, tận dụng các nền tảng nhắn tin và chatbot để tương tác với khách hàng, hỗ trợ mua sắm, và cung cấp dịch vụ khách hàng.

Người dùng có thể mua hàng, nhận tư vấn, theo dõi đơn hàng hoặc tìm kiếm sản phẩm chỉ bằng cách trò chuyện qua:

• Chatbot trên website, ứng dụng, Facebook Messenger, Zalo, WhatsApp

• Trợ lý ảo như Siri, Google Assistant, Alexa giúp đặt hàng bằng giọng nói

• Tương tác trực tiếp với AI trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tik Tok Shop

Theo một nghiên cứu của Juniper Research, chi tiêu bán lẻ toàn cầu thông qua chatbot dự kiến sẽ đạt 142 tỷ USD vào năm 2024. Các doanh nghiệp lớn như Sephora, Domino's Pizza, H&M đều ứng dụng chatbot để hỗ trợ tư vấn và giúp khách hàng mua sắm

2.3. Thị trường bán lẻ trực tuyến và Dropshipping tiếp tục tăng trưởng

Thị trường bán lẻ trực tuyến (e-tailing) là mô hình kinh doanh bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua Internet. Dropshipping là một hình thức của bán lẻ trực tuyến, trong đó người bán không cần lưu trữ hàng hóa. Khi có đơn hàng, người bán sẽ chuyển đơn hàng đó cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất, và họ sẽ giao hàng trực tiếp cho khách hàng.

Shopify, Amazon, Tik Tok Shop là những nền tảng hỗ trợ mạnh mẽ mô hình Dropshipping với nhiều công cụ tối ưu vận hành. Với xu hướng thương mại điện tử 2025 tăng trưởng dropshipping, người bán không cần đầu tư vào kho hàng, giúp giảm chi phí và rủi ro. Doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng danh mục sản phẩm và thị trường mà không cần lo lắng về vấn đề lưu trữ và vận chuyển hàng hóa.

2.4. B2B hiện đại hoá bán hàng kỹ thuật số

Bán hàng B2B (Business-to-Business) truyền thống đang được chuyển đổi mạnh mẽ sang nền tảng kỹ thuật số. Các doanh nghiệp không chỉ dựa vào mô hình giao dịch trực tiếp mà còn ứng dụng thương mại điện tử, AI, dữ liệu lớn và tự động hóa để tối ưu quy trình bán hàng.

• B2B eCommerce Platforms: Nhiều doanh nghiệp triển khai nền tảng thương mại điện tử riêng hoặc tham gia các sàn như Alibaba, Amazon Business, ECPlaza, Viettel Solutions….

• Tự động hóa quy trình bán hàng: Chatbot AI, CRM, CDP giúp cá nhân hóa và tối ưu trải nghiệm mua sắm

• Omnichannel B2B: Kết hợp website thương mại điện tử, ứng dụng di động, mạng xã hội (LinkedIn, Facebook) để tiếp cận khách hàng

Khách hàng B2B mong đợi trải nghiệm mua hàng trực tuyến tương tự như B2C. Việc hiện đại hóa bán hàng giúp đáp ứng kỳ vọng này, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Bán hàng kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên phạm vi toàn cầu, mở rộng thị trường tiềm năng. 

2.5. Xu hướng thương mại điện tử 2025 bằng giọng nói gia tăng

Thương mại điện tử bằng giọng nói (Voice Commerce) đề cập đến việc sử dụng các lệnh thoại thông qua trợ lý ảo như Amazon Alexa, Google Assistant hay Apple Siri để tìm kiếm, đặt hàng và mua sắm trực tuyến. Xu hướng này đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự phổ biến của các thiết bị hỗ trợ giọng nói và nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm mua sắm tiện lợi, rảnh tay của người tiêu dùng.

Theo dự báo của Advertising Vietnam, thị trường thương mại đàm thoại toàn cầu có thể đạt mức 290 tỷ USD vào năm 2025, phản ánh sự tăng trưởng nhanh chóng của xu hướng này. Nhiều công ty lớn đã tham gia vào thị trường thương mại bằng giọng nói, ví dụ:

• Amazon: Với loa thông minh Echo và trợ lý ảo Alexa, người dùng có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm trên Amazon chỉ bằng giọng nói

• Google: Với trợ lý ảo Google Assistant, người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, và mua sắm trực tuyến

• Walmart: Cho phép khách hàng đặt hàng tạp hóa trực tuyến bằng giọng nói thông qua Google Assistant

2.6. Thanh toán và tính bảo mật

Thanh toán và bảo mật là hai yếu tố then chốt và là xu hướng thương mại điện tử 2025. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sự an toàn và tiện lợi khi thanh toán trực tuyến. Do đó, các doanh nghiệp cần liên tục cải tiến và áp dụng các công nghệ mới nhất để đảm bảo an ninh cho các giao dịch và mang đến trải nghiệm thanh toán tốt nhất cho khách hàng. Xu hướng này bao gồm việc sử dụng các phương thức thanh toán mới, tăng cường bảo mật thông tin, và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu.

Các công ty thương mại điện tử hàng đầu như Tiki và Lazada đã tích hợp các giải pháp thanh toán kỹ thuật số vào hệ thống của họ, tương ứng là Momo và eMoney, nhằm mang lại trải nghiệm thanh toán thuận tiện và an toàn cho khách hàng. Việc áp dụng các phương thức thanh toán số hóa và tăng cường bảo mật giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.

2.7. Ứng dụng thực tế tăng cường (AR) trong mua sắm

Theo một báo cáo, việc áp dụng AR trong thương mại điện tử có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 40%. Trong hoạt động mua sắm, AR cho phép khách hàng thử nghiệm sản phẩm trực tuyến trước khi mua, tạo ra trải nghiệm tương tác và chân thực hơn. Việc tích hợp AR vào trải nghiệm mua sắm giúp doanh nghiệp giảm tỷ lệ trả hàng, tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Một ví dụ điển hình là IKEA với ứng dụng IKEA Place, cho phép khách hàng xem trước cách các món đồ nội thất sẽ trông như thế nào trong nhà trước khi mua. Hoặc ứng dụng Sephora Virtual Artist cho phép người dùng "thử" các sản phẩm trang điểm khác nhau trên khuôn mặt của mình.

2.8. Thương mại điện tử di động tiếp tục chiếm ưu thế

Với sự gia tăng của người dùng di động và sự tiện lợi mà các thiết bị này mang lại, thương mại điện tử di động (M-commerce) đang trở thành xu hướng chủ đạo trong lĩnh vực thương mại điện tử. Dự báo đến năm 2025, hơn 85% giao dịch thương mại điện tử sẽ được thực hiện qua thiết bị di động.Tại Việt Nam, trong 9 tháng đầu năm 2024, người tiêu dùng đã chi 9,5 tỷ USD để mua sắm trên các sàn thương mại điện tử, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của M-commerce trong nước (nguồn: rentrack.com)

Sự ưu thế của M-commerce đặt ra yêu cầu cho doanh nghiệp phải tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động. Điều này bao gồm việc thiết kế giao diện thân thiện, cải thiện tốc độ tải trang và tích hợp các phương thức thanh toán di động. Doanh nghiệp không đáp ứng được xu hướng thương mại điện tử 2025 này có thể mất đi lượng lớn khách hàng tiềm năng và tụt hậu so với đối thủ.

2.9. Bán hàng đa kênh 

Bán hàng đa kênh (Omnichannel Retailing) là một chiến lược bán hàng tích hợp tất cả các kênh bán hàng của doanh nghiệp, từ trực tuyến (website, ứng dụng di động, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử) đến ngoại tuyến (cửa hàng, đại lý), tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch và thống nhất cho khách hàng.

Theo khảo sát từ 15.000 nhà bán hàng trên toàn quốc, 46% dự định mở thêm kênh bán hàng trong năm 2025, với trọng tâm là mạng xã hội (28%), sàn thương mại điện tử (23%) và TikTok Shop (21%).

Bán hàng đa kênh cho phép doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn, giúp hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng trưởng doanh thu.

2.10. Livestream shopping bùng nổ

Livestream shopping, hay mua sắm trực tiếp qua phát sóng, là hình thức bán hàng kết hợp giữa thương mại điện tử và phát trực tiếp trên các nền tảng số. Người bán giới thiệu sản phẩm trong thời gian thực, tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm sinh động và hấp dẫn. Xu hướng này đang bùng nổ nhờ vào sự phát triển của công nghệ và thói quen tiêu dùng số hóa.

Các doanh nghiệp lớn như L'Oréal, Samsung, Adidas cũng đã sử dụng livestream shopping để quảng bá sản phẩm và tăng doanh số. Nhiều người nổi tiếng và KOLs (Key Opinion Leaders) đã tham gia vào livestream shopping, thu hút hàng ngàn người xem và tạo ra doanh số bán hàng ấn tượng. Tại Việt Nam, livestream shopping là một trong các xu hướng thương mại điện tử 2025 phát triển mạnh mẽ. Các nền tảng như Facebook, TikTok, Shopee đều có tính năng livestream bán hàng.

2.11. Thương mại điện tử bền vững

Theo báo cáo của AppotaPay, tiêu dùng bền vững không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố bắt buộc để hàng hóa Việt Nam vươn xa trên thị trường quốc tế. Dự báo đến năm 2025, thương mại điện tử sẽ chiếm 10% tổng doanh thu bán lẻ, đồng thời góp phần quan trọng vào mục tiêu 20% GDP của nền kinh tế số Việt Nam.

Thương mại điện tử bền vững đề cập đến việc áp dụng các phương thức kinh doanh trực tuyến thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội. Điều này bao gồm việc sử dụng bao bì tái chế, giảm thiểu khí thải carbon trong quá trình vận chuyển, và đảm bảo chuỗi cung ứng minh bạch. Xu hướng này phản ánh sự gia tăng nhận thức của người tiêu dùng về bảo vệ môi trường và yêu cầu doanh nghiệp thể hiện trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh.

2.12. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Trong thời đại số, khách hàng ngày càng mong đợi những trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng cá nhân. Trí tuệ nhân tạo (AI) đang cách mạng hóa lĩnh vực thương mại điện tử bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng. Thông qua việc phân tích hành vi và sở thích của người dùng, AI có thể đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp, tối ưu hóa quá trình tìm kiếm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

AI cũng được ứng dụng trong việc phát triển chatbot và trợ lý ảo, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7. Những công cụ này có khả năng trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ quá trình mua sắm và thậm chí đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích của khách hàng.

Việc ứng dụng AI trong cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm không chỉ nâng cao sự hài lòng, xây dựng lòng trung thành từ người tiêu dùng mà còn là xu hướng thương mại điện tử 2025 tất yếu đem đến phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả trong bối cảnh hiện nay.

3. Bí quyết để doanh nghiệp nắm bắt và triển khai xu hướng thương mại điện tử 2025 hiệu quả 

Để nắm bắt và triển khai xu hướng thương mại điện tử 2025 hiệu quả, doanh nghiệp cần tiếp cận một cách chiến lược, có kế hoạch cụ thể và sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Sau đây là 8 bước cụ thể để doanh nghiệp áp dụng:

Bước 1: Xác định các xu hướng thương mại điện tử quan trọng

Doanh nghiệp cần nghiên cứu và xác định các xu hướng thương mại điện tử có thể tác động đến thị trường, chẳng hạn như thanh toán số hóa, thương mại di động, livestream shopping, AI cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và thương mại bền vững. Việc nắm bắt những xu hướng này giúp doanh nghiệp không bị tụt hậu so với đối thủ.

Bước 2: Phân tích tác động của các xu hướng đến hoạt động kinh doanh

Sau khi xác định xu hướng, doanh nghiệp cần đánh giá xem mỗi xu hướng ảnh hưởng đến quy trình vận hành, mô hình kinh doanh và hành vi khách hàng như thế nào. Điều này giúp doanh nghiệp lên kế hoạch điều chỉnh phù hợp và tận dụng lợi thế cạnh tranh.

Bước 3: Xác định mục tiêu khi áp dụng xu hướng vào kinh doanh

Trước khi triển khai bất kỳ xu hướng nào, doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu rõ ràng. Chẳng hạn, nếu muốn áp dụng AI cá nhân hóa, mục tiêu có thể là tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên 30% hoặc giảm tỷ lệ rời bỏ giỏ hàng xuống dưới 10%.

Bước 4: Lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp

Không phải mọi xu hướng đều cần được áp dụng theo cách giống nhau. Ví dụ, nếu doanh nghiệp tập trung vào livestream shopping, họ có thể hợp tác với KOLs và influencers thay vì tự tổ chức livestream. Cách tiếp cận phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp triển khai xu hướng một cách hiệu quả hơn.

Bước 5: Phân bổ nguồn lực hợp lý

Để triển khai các xu hướng thương mại điện tử 2025 hiệu quả, doanh nghiệp cần phân bổ nguồn lực tài chính, nhân sự và công nghệ một cách hợp lý. Đầu tư vào hệ thống công nghệ, đào tạo nhân viên và tối ưu hóa vận hành là những yếu tố quan trọng giúp đảm bảo thành công.

Bước 6: Triển khai xu hướng có kế hoạch và từng bước

Doanh nghiệp nên thử nghiệm ở quy mô nhỏ trước khi mở rộng. Ví dụ, khi triển khai thương mại bền vững, doanh nghiệp có thể thay đổi một phần bao bì thân thiện với môi trường trước khi áp dụng trên toàn bộ sản phẩm. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa chiến lược.

Bước 7: Đo lường và đánh giá hiệu quả

Mọi xu hướng đều cần được theo dõi và đánh giá để xác định mức độ hiệu quả. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, phản hồi từ khách hàng và báo cáo kinh doanh để đo lường kết quả và đưa ra điều chỉnh phù hợp.

Bước 8: Linh hoạt và sẵn sàng thích ứng

Xu hướng thương mại điện tử luôn thay đổi nhanh chóng, vì vậy doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Việc theo dõi sát sao thị trường và phản hồi từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.

5. Thách thức và giải pháp giúp doanh nghiệp thích ứng xu hướng thương mại điện tử mới.

Sự bùng nổ của thương mại điện tử mang đến nhiều cơ hội phát triển nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho doanh nghiệp. Việc cập nhật và triển khai các xu hướng thương mại điện tử 2025 đòi hỏi không chỉ nguồn lực tài chính mà còn cả sự linh hoạt trong chiến lược. Dưới đây là những khó khăn phổ biến mà doanh nghiệp phải đối mặt và các giải pháp giúp vượt qua chúng:

5.1. Những thử thách trong việc áp dụng các xu hướng

Trong quá trình chuyển đổi và cập nhật các xu hướng thương mại điện tử, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rào cản khác nhau, từ công nghệ đến nhân sự và thị trường:

• Chi phí đầu tư cao: Việc áp dụng công nghệ mới như AI, AR hay tối ưu hóa trải nghiệm di động đòi hỏi nguồn vốn lớn và hạ tầng kỹ thuật phù hợp

• Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng: Nhân sự có kỹ năng về công nghệ, dữ liệu và thương mại điện tử còn khan hiếm, gây khó khăn trong vận hành

• Cạnh tranh khốc liệt: Các nền tảng thương mại điện tử lớn và những doanh nghiệp tiên phong liên tục đổi mới, khiến các doanh nghiệp nhỏ khó cạnh tranh

• Đảm bảo an toàn dữ liệu: Khi thanh toán số và cá nhân hóa dữ liệu phát triển, nguy cơ về tấn công mạng và rò rỉ thông tin khách hàng ngày càng gia tăng

5.2. Giải pháp để doanh nghiệp vượt qua khó khăn

Mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm ra những chiến lược phù hợp để thích ứng và phát triển bền vững trong môi trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh. Một số giải pháp để nắm bắt xu hướng thương mại điện tử 2025 cho doanh nghiệp là:

• Đầu tư có chiến lược: Doanh nghiệp nên ưu tiên các xu hướng phù hợp với mô hình kinh doanh, thử nghiệm ở quy mô nhỏ trước khi mở rộng

• Đào tạo và thu hút nhân tài: Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ và hợp tác với chuyên gia công nghệ để nâng cao kỹ năng nhân sự. Doanh nghiệp có thể đầu tư cho nhân sự cấp cao tham các khóa đạo về AI Marketing tại Trường doanh nhân HBR để được cập nhật các kiến thức, xu thế mới nhất về AI, cách làm Affiliate, sàn thương mại điện tử, hệ thống Marketing & Sale tự động.

• Tận dụng công nghệ linh hoạt: Áp dụng công nghệ điện toán đám mây, tự động hóa và AI để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất vận hành

• Tăng cường bảo mật: Cập nhật các giao thức bảo mật, mã hóa dữ liệu và tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin khách hàng

Hy vọng rằng, với 10 xu hướng thương mại điện tử 2025 được AI FIRST giới thiệu trong bài viết, đã giúp quý doanh nghiệp đã có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về tương lai của ngành. Điều quan trọng là hãy nắm bắt và ứng dụng các xu hướng này một cách chủ động, linh hoạt và không ngừng đổi mới để đặt được thành công.