5 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI SỐ GIA TĂNG DOANH THU CHO SME

Trong thời đại số hóa ngày càng phát triển, các doanh nghiệp SME đối mặt với áp lực nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc áp dụng các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số trở thành yếu tố sống còn để tăng năng suất, quản lý dữ liệu thông minh và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác. Cùng AI First tìm hiểu về các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số giúp SME không chỉ bắt kịp xu hướng mà còn đi đầu trong việc tối ưu hóa quy trình và phát triển bền vững.

Những ý chính trong bài viết:

• Khái niệm giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số.
• Lí do doanh nghiệp cần phải thúc đẩy chuyển đổi số.
• Những điều doanh nghiệp cần làm để thúc đẩy chuyển đổi số nội bộ.
• Lộ trình chuyển đổi số theo từng giai đoạn: Số hoá nền tảng, tự động hoá và tối ưu vận hành, tích hợp đa nền tảng và vận hành thông minh, chuyển đổi số nâng cao.
• 5 giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số phù hợp cho SME: Chuẩn hoá quy trình vận hành bằng hệ thống quản lý, số hoá bán hàng, giải pháp quản lý công việc và cộng tác, tự động hoá Marketing, chuyển đổi số tài chính - kế toán.
• Thách thức khi doanh nghiệp triển khai chuyển đổi số.

1. Giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số là gì?

Giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số là gì? Đây là tập hợp các phương pháp, công nghệ và chiến lược được triển khai nhằm hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi các quy trình kinh doanh truyền thống sang mô hình số hóa. Mục tiêu chính là tăng hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chi phí và cải thiện khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu. 

Giải pháp chuyển đổi số không chỉ bao gồm việc áp dụng công nghệ mới như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT) hay Blockchain, mà còn đi kèm với thay đổi văn hóa doanh nghiệp, quy trình làm việc và quản trị thông minh để đạt được sự linh hoạt, cạnh tranh và phát triển bền vững.

2. Vì sao doanh nghiệp cần phải thúc đẩy chuyển đổi số?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và công nghệ số phát triển mạnh, việc thúc đẩy chuyển đổi số trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Chuyển đổi số không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Dưới đây là những lý do quan trọng khiến doanh nghiệp không thể bỏ qua chuyển đổi số:

• Tối ưu chi phí vận hành: Chuyển đổi số giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu các công việc thủ công và lãng phí tài nguyên, từ đó tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.
• Nâng cao hiệu suất & tốc độ làm việc: Các công cụ số hóa, phần mềm quản lý và hệ thống tự động giúp nhân viên làm việc nhanh hơn, xử lý dữ liệu chính xác và giảm thời gian hoàn thành dự án.
• Tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường số: Doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới sẽ nắm bắt cơ hội nhanh hơn, phản ứng kịp thời trước biến động thị trường và dẫn đầu trong ngành.
• Hiểu khách hàng tốt hơn nhờ dữ liệu: Chuyển đổi số cho phép thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tạo ra chiến lược marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng cá nhân hóa hiệu quả.
• Mở rộng thị trường và tăng doanh thu: Nhờ các kênh số, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mới, mở rộng thị trường toàn cầu và tăng doanh thu một cách bền vững.

3. Doanh nghiệp cần làm gì để thúc đẩy chuyển đổi số nội bộ thành công

Để chuyển đổi số nội bộ thành công, doanh nghiệp cần kết hợp giữa việc áp dụng công nghệ và thay đổi tư duy, quy trình cũng như văn hóa làm việc. Quá trình này đòi hỏi nhiều yếu tố giữa các bộ phận. Khi các yếu tố này được triển khai đồng bộ, doanh nghiệp sẽ tăng năng suất, giảm sai sót và nâng cao khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Những điều doanh nghiệp cần làm để thúc đẩy chuyển đổi số nội bộ:

• Xây dựng tư duy chuyển đổi số từ lãnh đạo đến nhân sự
• Chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình trước khi đưa lên hệ thống
• Số hóa dữ liệu và đồng bộ thông tin giữa các bộ phận
• Đào tạo liên tục và hỗ trợ nhân sự trong quá trình chuyển đổi số
• Thiết lập KPI và đo lường hiệu quả chuyển đổi số
• Tạo cơ chế khuyến khích nhân sự áp dụng công nghệ

1 - Xây dựng tư duy chuyển đổi số từ lãnh đạo đến nhân sự

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thúc đẩy chuyển đổi số là xây dựng tư duy số hóa trong toàn bộ doanh nghiệp. Từ lãnh đạo đến nhân viên đều cần nhận thức được lợi ích, tầm quan trọng và cách áp dụng công nghệ vào công việc hàng ngày. Chỉ khi mọi người cùng nhìn nhận chuyển đổi số như một mục tiêu chiến lược, quá trình triển khai mới hiệu quả và bền vững.

• Cam kết lãnh đạo: Lãnh đạo đi đầu trong việc áp dụng công nghệ, truyền cảm hứng và hướng dẫn nhân viên tham gia quá trình chuyển đổi số.
• Truyền thông nội bộ: Thường xuyên cập nhật thông tin, chia sẻ thành công và lợi ích từ chuyển đổi số để nâng cao nhận thức và động lực của nhân viên.

2 - Chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình trước khi đưa lên hệ thống

Trước khi triển khai công nghệ, doanh nghiệp cần rà soát và tối ưu hóa các quy trình làm việc hiện tại. Việc chuẩn hóa giúp loại bỏ các bước thừa, giảm sai sót và tạo nền tảng vững chắc để số hóa hiệu quả. Quy trình chuẩn sẽ giúp các phần mềm và hệ thống quản lý tự động hoạt động trơn tru, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành.

3 - Số hóa dữ liệu và đồng bộ thông tin giữa các bộ phận

Số hóa dữ liệu là bước then chốt giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả trong môi trường số. Khi dữ liệu được chuyển sang định dạng điện tử và đồng bộ giữa các phòng ban, việc truy xuất, phân tích và ra quyết định trở nên nhanh chóng, chính xác và minh bạch hơn. 

• Chuyển đổi dữ liệu: Biến các hồ sơ giấy, báo cáo truyền thống thành dữ liệu điện tử để dễ quản lý và tra cứu.
• Đồng bộ thông tin: Đảm bảo mọi bộ phận có thể truy cập và cập nhật dữ liệu chung kịp thời, tránh xung đột thông tin.

4 - Đào tạo liên tục và hỗ trợ nhân sự trong quá trình chuyển đổi số

Chuyển đổi số thành công không chỉ dựa vào công nghệ mà còn dựa vào năng lực nhân sự. Đào tạo liên tục giúp nhân viên hiểu rõ công cụ, quy trình mới và tự tin ứng dụng vào công việc. Đồng thời, hỗ trợ kỹ thuật kịp thời sẽ giảm bớt rào cản, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và tạo động lực tham gia chuyển đổi số.

5 - Thiết lập KPI và đo lường hiệu quả chuyển đổi số

Để đánh giá thành công của chuyển đổi số, doanh nghiệp cần thiết lập các chỉ số KPI rõ ràng. Việc đo lường hiệu quả giúp theo dõi tiến độ, nhận biết điểm yếu và điều chỉnh chiến lược kịp thời. KPI còn giúp nhân viên hiểu mục tiêu cụ thể, từ đó tăng tính trách nhiệm và động lực trong quá trình số hóa.

• Xác định KPI cụ thể: Thiết lập các chỉ số đánh giá kết quả như thời gian hoàn thành công việc, chi phí vận hành, mức độ chính xác dữ liệu và năng suất nhân viên.
• Phân tích và điều chỉnh: Theo dõi KPI định kỳ, phân tích kết quả và cải tiến quy trình, công cụ để đảm bảo mục tiêu chuyển đổi số được thực hiện hiệu quả.

6 - Tạo cơ chế khuyến khích nhân sự áp dụng công nghệ

Khuyến khích nhân viên áp dụng công nghệ là bước quan trọng để chuyển đổi số đi vào thực tế. Khi nhân viên thấy lợi ích trực tiếp và được công nhận, họ sẽ chủ động tham gia và đóng góp vào việc số hóa quy trình, nâng cao hiệu quả công việc và đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.

• Chính sách thưởng và công nhận: Khen thưởng những nhân viên áp dụng thành công công nghệ vào công việc hoặc đóng góp sáng kiến cải tiến quy trình số.
• Khuyến khích sáng kiến: Tạo cơ chế cho nhân viên đề xuất giải pháp số hóa, cải thiện quy trình và đổi mới sáng tạo trong tổ chức.

4. Lộ trình chuyển đổi số theo từng giai đoạn cho SME

Chuyển đổi số là một hành trình chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp SME, giúp họ thích ứng với thị trường số và nâng cao năng lực cạnh tranh. Quá trình này không chỉ đơn thuần là áp dụng công nghệ mà còn bao gồm tối ưu quy trình, đồng bộ dữ liệu, nâng cao năng lực nhân sự và tạo ra văn hóa làm việc số hóa. 

Các giai đoạn chuyển đổi số

• Giai đoạn 1: Số hóa nền tảng (Digitalization)
• Giai đoạn 2: Tự động hóa và tối ưu vận hành (Automation & Optimization)
• Giai đoạn 3: Tích hợp đa nền tảng và vận hành thông minh
• Giai đoạn 4: Chuyển đổi số nâng cao (Tận dụng AI & phân tích dữ liệu)

Giai đoạn 1: Số hóa nền tảng (Digitalization)

Ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp SME tập trung chuyển đổi dữ liệu từ hồ sơ giấy, hóa đơn và báo cáo sang định dạng số, đồng thời thiết lập các hệ thống quản lý cơ bản. Việc số hóa không chỉ giúp lưu trữ và truy xuất dữ liệu nhanh chóng mà còn tạo nền tảng vững chắc cho các bước tự động hóa và phân tích dữ liệu về sau. 

• Chuyển đổi dữ liệu sang định dạng số: Số hóa hồ sơ giấy, hóa đơn, báo cáo và dữ liệu khách hàng để dễ dàng lưu trữ và quản lý.
• Thiết lập hệ thống quản lý cơ bản: Áp dụng ERP, CRM hoặc phần mềm quản lý nội bộ để theo dõi dữ liệu chính xác và đồng bộ.
• Rà soát và chuẩn hóa quy trình: Loại bỏ bước thừa, thiết lập chuẩn thao tác để chuẩn bị cho tự động hóa.
• Xây dựng chính sách lưu trữ và bảo mật dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu số hóa được bảo vệ an toàn, dễ truy cập khi cần.

Giai đoạn 2: Tự động hóa và tối ưu vận hành (Automation & Optimization)

Sau khi nền tảng đã được số hóa, doanh nghiệp tập trung tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và tối ưu hóa vận hành. Việc này giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Đồng thời, doanh nghiệp cần triển khai báo cáo tự động, cảnh báo thông minh và đào tạo nhân sự sử dụng các công cụ mới, nhằm đảm bảo quá trình vận hành diễn ra trơn tru và hiệu quả hơn.

• Áp dụng phần mềm tự động hóa: Sử dụng công nghệ RPA hoặc các công cụ quản lý quy trình để giảm thao tác thủ công và tăng độ chính xác.
• Tối ưu hóa quy trình kinh doanh: Loại bỏ các bước thừa, tinh gọn workflow, nâng cao hiệu quả vận hành.
• Thiết lập cảnh báo và báo cáo tự động: Giúp quản lý theo dõi tiến độ công việc và phát hiện vấn đề kịp thời.
• Đào tạo nhân sự sử dụng công cụ mới: Hướng dẫn nhân viên vận hành phần mềm và tận dụng tối đa tính năng tự động hóa.

Giai đoạn 3: Tích hợp đa nền tảng và vận hành thông minh

Ở giai đoạn này, doanh nghiệp SME tiến hành tích hợp các hệ thống và nền tảng công nghệ khác nhau để dữ liệu được liên thông giữa các phòng ban. Việc tích hợp giúp doanh nghiệp vận hành đồng bộ, ra quyết định nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro do dữ liệu phân tán và cải thiện khả năng phục vụ khách hàng. 

• Kết nối các nền tảng công nghệ: Đồng bộ ERP, CRM, POS, kho vận, kế toán để dữ liệu luân chuyển tự động giữa các bộ phận.
• Thiết lập dashboard quản lý: Hiển thị báo cáo và chỉ số vận hành theo thời gian thực, hỗ trợ ra quyết định nhanh.
• Tích hợp dữ liệu khách hàng: Tổng hợp dữ liệu từ nhiều kênh để hiểu hành vi và nhu cầu, hỗ trợ marketing và chăm sóc khách hàng.
• Chuẩn hóa và đồng bộ dữ liệu: Đảm bảo tất cả hệ thống sử dụng dữ liệu chính xác, tránh xung đột và lỗi thông tin.

Giai đoạn 4: Chuyển đổi số nâng cao (Tận dụng AI & phân tích dữ liệu)

Giai đoạn cuối tập trung vào khai thác dữ liệu và ứng dụng các công nghệ tiên tiến như AI, Big Data để dự đoán xu hướng, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp SME có thể sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo để tự động gợi ý sản phẩm, chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, hoặc phân tích dữ liệu để ra quyết định chiến lược chính xác. Đây là bước quan trọng để chuyển đổi số trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững.

• Phân tích dữ liệu nâng cao: Sử dụng Big Data và AI để dự đoán nhu cầu khách hàng, tối ưu vận hành và ra quyết định chiến lược.
• Triển khai các công cụ AI: AI Chatbot, hệ thống gợi ý sản phẩm, tự động hóa marketing cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.
• Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả: Thiết lập KPI và đánh giá kết quả chuyển đổi số dựa trên dữ liệu phân tích.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Cải thiện quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành nội bộ thông minh dựa trên dữ liệu và AI.

5. 5 giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số phù hợp cho SME

Chuyển đổi số không chỉ là áp dụng công nghệ mà còn là quá trình cải tiến toàn diện cách doanh nghiệp SME vận hành, tương tác với khách hàng và đưa ra quyết định kinh doanh. 

Dưới đây là 5 giải pháp thiết thực, dễ triển khai và mang lại hiệu quả nhanh chóng, giúp doanh nghiệp vận hành thông minh và tự động hóa các quy trình quan trọng.

1. Chuẩn hóa quy trình vận hành bằng hệ thống quản lý
2. Số hóa bán hàng & chăm sóc khách hàng bằng CRM
3. Giải pháp quản lý công việc & cộng tác 
4. Tự động hóa Marketing (Marketing Automation)
5. Chuyển đổi số tài chính – kế toán

5.1. Chuẩn hóa quy trình vận hành bằng hệ thống quản lý

Để chuyển đổi số thành công, việc chuẩn hóa và tối ưu quy trình vận hành là bước nền tảng quan trọng. SME cần xây dựng các quy trình chuẩn, loại bỏ các bước thừa và áp dụng hệ thống quản lý tổng thể để mọi bộ phận phối hợp đồng bộ, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu suất làm việc. 

• Chuẩn hóa quy trình nội bộ: Xác định và tối ưu các bước công việc, loại bỏ các bước thừa và thiết lập chuẩn thao tác cho nhân viên.
• Số hóa quy trình vận hành: Áp dụng ERP, phần mềm quản lý dự án hoặc phần mềm quản lý tổng thể để tự động hóa các thao tác, phê duyệt và lưu trữ dữ liệu.
• Theo dõi tiến độ công việc: Sử dụng dashboard để lãnh đạo giám sát tình trạng dự án, nhiệm vụ theo thời gian thực và đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Đảm bảo minh bạch và kiểm soát: Mọi hoạt động được ghi nhận, tạo cơ chế trách nhiệm rõ ràng, giảm thiểu rủi ro và sai sót trong vận hành.

5.2. Số hóa bán hàng & chăm sóc khách hàng bằng CRM

CRM giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng, tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Việc số hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng giúp SME hiểu rõ nhu cầu, hành vi và thói quen của khách hàng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. 

• Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung: Lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, phản hồi và tương tác của khách hàng để dễ dàng theo dõi và quản lý.
• Tự động hóa chăm sóc khách hàng: Gửi email, nhắc nhở, ưu đãi và chăm sóc định kỳ mà không cần thao tác thủ công.
• Phân tích hành vi khách hàng: Sử dụng dữ liệu để xác định nhu cầu, dự đoán xu hướng và đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
• Tăng hiệu quả bán hàng: Nhân viên bán hàng có thông tin đầy đủ và cập nhật để tương tác với khách hàng chính xác, kịp thời và chuyên nghiệp.

5.3. Giải pháp quản lý công việc & cộng tác

Quản lý công việc và cộng tác hiệu quả là chìa khóa giúp SME nâng cao năng suất nhóm, giảm thời gian họp hành và đảm bảo mọi nhiệm vụ được thực hiện đúng hạn. Công cụ quản lý công việc giúp phân công, giám sát tiến độ, cảnh báo nhắc nhở và đo lường hiệu suất, đồng thời tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, tạo môi trường làm việc số hóa, linh hoạt và minh bạch.

• Quản lý tiến độ công việc: Lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ dự án và cập nhật trạng thái theo thời gian thực.
• Cộng tác nhóm hiệu quả: Tích hợp chat nội bộ, video call, chia sẻ tài liệu và bình luận trực tiếp trên nền tảng để giảm sự phụ thuộc vào email.
• Thông báo tự động và nhắc nhở: Nhắc nhở deadline, công việc chưa hoàn thành, giúp nhân viên chủ động quản lý công việc.
• Đánh giá hiệu suất cá nhân và nhóm: Thu thập dữ liệu thực hiện công việc, đưa ra báo cáo đánh giá và thiết lập cơ chế khen thưởng công bằng.

5.4. Tự động hóa Marketing (Marketing Automation)

Marketing Automation giúp SME tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả. Việc tự động hóa các quy trình marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí vận hành và đảm bảo thông điệp tiếp cận khách hàng đúng lúc, đúng đối tượng.

• Gửi email marketing tự động: Lên kế hoạch gửi email cá nhân hóa dựa trên hành vi khách hàng, tự động theo lịch hoặc sự kiện cụ thể.
• Quản lý chiến dịch đa kênh: Tự động đăng bài, quảng cáo và đo lường kết quả trên nhiều nền tảng như Facebook, Google, Zalo.
• Phân tích hiệu quả chiến dịch: Báo cáo chi tiết giúp đo lường ROI, tối ưu ngân sách và cải thiện chiến lược marketing.
• Chăm sóc khách hàng theo hành vi: Tạo workflow automation dựa trên hành vi mua hàng, truy cập website hoặc tương tác trên mạng xã hội để tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.

5.5. Chuyển đổi số tài chính – kế toán

Số hóa tài chính và kế toán là bước quan trọng giúp SME kiểm soát dòng tiền, giảm sai sót, tối ưu chi phí và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật. Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý tài chính giúp doanh nghiệp có dữ liệu chính xác, lập báo cáo nhanh chóng và phân tích tình hình tài chính để ra quyết định chiến lược hiệu quả hơn.

• Số hóa hóa đơn và chứng từ: Chuyển dữ liệu hóa đơn, phiếu thu chi, hợp đồng sang dạng điện tử để dễ lưu trữ và truy xuất.
• Tự động ghi nhận giao dịch: Phần mềm kế toán tự động nhập liệu, tính toán và hạch toán, giảm sai sót thủ công.
• Báo cáo tài chính tự động: Xuất báo cáo định kỳ, phân tích dòng tiền và hiệu quả kinh doanh nhanh chóng, chính xác.
• Kiểm soát ngân sách và dự báo tài chính: Theo dõi chi tiêu, dự báo dòng tiền, lập kế hoạch ngân sách và ra quyết định đầu tư dựa trên dữ liệu thực tế.

6. Thách thức khi doanh nghiệp triển khai thúc đẩy chuyển đổi số

Triển khai chuyển đổi số là một quá trình quan trọng nhưng không hề dễ dàng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là SME. Doanh nghiệp thường gặp nhiều rào cản từ con người, quy trình đến công nghệ, dẫn đến việc triển khai không hiệu quả nếu không có chiến lược rõ ràng. 

• Tư duy “ngại thay đổi” của lãnh đạo và nhân sự: Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn khi đội ngũ chưa sẵn sàng áp dụng công nghệ mới, gây chậm tiến độ triển khai.
• Thiếu người phụ trách chuyển đổi số (đội ngũ nội bộ yếu): Không có chuyên gia hoặc bộ phận chuyên trách sẽ dẫn đến thiếu định hướng, khó kiểm soát và đo lường hiệu quả.
• Quy trình vận hành rời rạc, không chuẩn hóa: Các quy trình chưa được chuẩn hóa khiến việc số hóa trở nên phức tạp, khó đồng bộ và dễ phát sinh lỗi.
• Dữ liệu phân tán, chất lượng thấp: Dữ liệu chưa được số hóa đầy đủ, phân tán ở nhiều nơi và thiếu chính xác làm giảm hiệu quả phân tích và ra quyết định.
• Khó khăn trong việc lựa chọn giải pháp phù hợp: Do thị trường có nhiều công nghệ, phần mềm khác nhau, doanh nghiệp thường mất nhiều thời gian để đánh giá, lựa chọn giải pháp phù hợp với quy mô và nhu cầu thực tế.
  
  

Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu tất yếu để SME phát triển và cạnh tranh trên thị trường hiện nay. Bằng cách áp dụng các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp có thể số hóa dữ liệu, tự động hóa vận hành, quản lý khách hàng hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược marketing. Qua bài viết trên, AI First mong rằng có thể giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và giảm chi phí mà còn tạo lợi thế cạnh tranh bền vững, đưa doanh nghiệp tiến gần hơn tới mục tiêu tăng trưởng thông minh và lâu dài.