15 CÔNG CỤ AI TRONG DOANH NGHIỆP GIÚP ĐỘT PHÁ THÀNH CÔNG

AI trong doanh nghiệp không chỉ là xu hướng mà đã trở thành yếu tố cốt lõi giúp tối ưu quy trình, nâng cao hiệu suất và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Từ tài chính, marketing đến nhân sự, AI đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và ra quyết định. Bài viết này từ AI FIRST sẽ giới thiệu những ứng dụng quan trọng của AI trong doanh nghiệp, cùng với đó là 15 công cụ hàng đầu giúp tối ưu hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng.

1. AI trong doanh nghiệp là gì?

Trí tuệ nhân tạo (AI) trong doanh nghiệp đề cập đến việc ứng dụng các công nghệ AI để tối ưu hóa quy trình vận hành, tự động hóa công việc và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu. AI có thể bao gồm học máy (machine learning), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và phân tích dữ liệu lớn, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và khả năng cạnh tranh.  

Trong những năm gần đây, xu hướng ứng dụng AI trong doanh nghiệp ngày càng phổ biến. Theo báo cáo của McKinsey vào năm 2023, hơn 50% doanh nghiệp trên toàn cầu đã tích hợp AI vào ít nhất một bộ phận hoạt động, từ tài chính, marketing đến chuỗi cung ứng. AI trong doanh nghiệp không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn tạo ra lợi thế chiến lược, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Những lý do doanh nghiệp nên ứng dụng AI vào quản trị doanh nghiệp

Việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể. Cụ thể, dưới đây là 6 lý do cơ bản giải thích vì sao doanh nghiệp nên ứng dụng AI vào quy trình quản trị và vận hành.

• Giảm chi phí vận hành: AI tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giảm bớt chi phí nhân sự và hạn chế sai sót. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách và tối ưu nguồn lực hiệu quả hơn.
• Tối ưu hiệu suất làm việc: Nhờ khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra dự đoán chính xác, AI trong doanh nghiệp giúp tối ưu quy trình làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý và nâng cao năng suất tổng thể.
• Tăng tốc độ ra quyết định: AI giúp xử lý dữ liệu nhanh chóng, cung cấp các báo cáo chi tiết theo thời gian thực, hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược kịp thời và chính xác hơn.
• Cá nhân hóa dịch vụ: AI trong doanh nghiệp giúp phân tích hành vi khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược tiếp thị và chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết thương hiệu.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tích hợp AI vào dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng qua chatbot, tổng đài AI và hệ thống tự động hóa, tạo ra trải nghiệm mượt mà và hiệu quả hơn.
• Tăng khả năng cạnh tranh: Doanh nghiệp ứng dụng AI có khả năng thích ứng nhanh với xu hướng thị trường, tối ưu quy trình vận hành và ra quyết định chính xác, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

3. 8 ứng dụng vượt trội của AI trong doanh nghiệp

AI đang định hình lại cách thức vận hành và phát triển của các doanh nghiệp hiện đại. Những doanh nghiệp sớm ứng dụng AI sẽ có lợi thế rõ rệt trong việc cạnh tranh và phát triển bền vững. Dưới đây là 8 lĩnh vực mà AI trong doanh nghiệp đang thể hiện vai trò quan trọng nhất.

3.1. AI trong quản trị & ra quyết định

AI cung cấp khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ với tốc độ và độ chính xác vượt trội, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và chiến lược hơn. Các thuật toán AI có thể dự báo xu hướng thị trường, đánh giá rủi ro và tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu thời gian thực. 

Nhờ vào AI trong doanh nghiệp, các nhà quản trị có thể phát hiện cơ hội đầu tư tiềm năng hoặc điều chỉnh kế hoạch kinh doanh một cách linh hoạt. Chẳng hạn, trong dự án phát triển sản phẩm Y3000, Coca-Cola đã ứng dụng AI để khám phá cách mọi người hình dung về tương lai qua cảm xúc, màu sắc, hương vị và nhiều yếu tố khác. AI sau đó tổng hợp quan điểm người tiêu dùng toàn cầu với dữ liệu phân tích để giúp Coca Cola tạo ra hương vị độc đáo này.

3.2. AI trong tài chính & kế toán

AI trong doanh nghiệp đang thay đổi cách thức quản lý tài chính, từ kiểm soát dòng tiền đến phát hiện gian lận. Các hệ thống AI có thể tự động hóa quy trình kế toán, phân tích báo cáo tài chính và dự báo xu hướng thu nhập, giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tối ưu dòng tiền. Ngoài ra, AI trong doanh nghiệp có thể phát hiện các giao dịch đáng ngờ chỉ trong vài giây, giảm nguy cơ gian lận tài chính. 

3.3. AI trong Marketing & Bán hàng

AI đang giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu hành vi để dự đoán nhu cầu, từ đó tối ưu hóa nội dung tiếp thị và chiến lược bán hàng. Các nền tảng AI Marketing có thể điều chỉnh quảng cáo theo sở thích của từng cá nhân, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Netflix đã tận dụng sức mạnh của AI để cá nhân hóa nội dung, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và giữ chân khách hàng. Thuật toán AI của nền tảng này phân tích hành vi xem phim, lịch sử tìm kiếm và đánh giá của người dùng để đề xuất các bộ phim và chương trình phù hợp nhất. 

3.4. AI trong nhân sự (HR) & tuyển dụng

AI trong doanh nghiệp đang giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và quản lý nhân sự bằng cách tự động phân tích hồ sơ, đánh giá ứng viên và hỗ trợ đào tạo nội bộ. Nhờ vào AI, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian sàng lọc hàng nghìn CV, từ đó chọn ra những ứng viên phù hợp nhất. 

Ví dụ, công ty Unilever đã sử dụng AI để phân tích giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể và nội dung trả lời trong các video phỏng vấn. Các thuật toán sau đó đánh giá độ phù hợp của ứng viên với vị trí công việc dựa trên các yếu tố như khả năng tư duy phản biện và kỹ năng giao tiếp. 

3.5. AI trong Chuỗi cung ứng & Sản xuất

Trong lĩnh vực chuỗi cung ứng, AI giúp dự đoán nhu cầu, tối ưu hóa quản lý kho hàng và cải thiện hiệu quả sản xuất. Các thuật toán AI trong doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu thời gian thực để xác định xu hướng tiêu dùng, từ đó điều chỉnh chuỗi cung ứng linh hoạt hơn. Hơn thế nữa, AI còn giúp phát hiện lỗi sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm. 

3.6. AI trong dịch vụ khách hàng & trải nghiệm người dùng

AI trong doanh nghiệp đang cách mạng hóa dịch vụ khách hàng thông qua chatbot thông minh, trợ lý ảo và hệ thống tổng đài AI. Những công cụ này có thể xử lý hàng nghìn yêu cầu mỗi ngày, cung cấp phản hồi tức thì và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, AI còn có khả năng phân tích phản hồi khách hàng để dự đoán xu hướng và cải thiện dịch vụ. 

Sephora đã đi đầu trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo với tính năng Virtual Artist, một công cụ sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) cho phép người dùng thử sản phẩm trang điểm một cách ảo qua việc quét khuôn mặt. AI sẽ phân tích các đặc điểm khuôn mặt và tông màu da của người dùng, từ đó đề xuất các sản phẩm phù hợp, nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

3.7. AI trong Bảo mật & An ninh mạng

Trước sự gia tăng của các mối đe dọa mạng, AI trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công. Ứng dụng AI trong an ninh mạng có thể phân tích hàng triệu dữ liệu trong thời gian thực để xác định dấu hiệu bất thường, từ đó ngăn chặn rủi ro trước khi xảy ra. 

IBM đã phát triển Watson Security, một hệ thống bảo mật AI có khả năng giám sát, phân tích và dự đoán các cuộc tấn công mạng trong thời gian thực. Hệ thống này sử dụng dữ liệu từ hàng triệu sự kiện bảo mật mỗi ngày để xác định các mối đe dọa tiềm ẩn, giúp doanh nghiệp chủ động phòng ngừa rủi ro.

3.8. AI trong Phát triển sản phẩm & Đổi mới sáng tạo

AI không chỉ giúp cải tiến sản phẩm mà còn thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp. Bằng cách phân tích xu hướng thị trường, AI trong doanh nghiệp hỗ trợ nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhanh hơn, giúp doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong ngành. Bên cạnh đó, AI còn hỗ trợ thiết kế sản phẩm thông minh hơn bằng cách tối ưu hóa quy trình sản xuất. Tesla đã tích hợp AI vào hệ thống lái tự động, giúp xe học hỏi và thích nghi với môi trường giao thông để đảm bảo an toàn.

4. 15 công cụ AI hiệu quả cho doanh nghiệp

Việc triển khai các công cụ AI phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả công việc mà còn mang lại khả năng đổi mới sáng tạo, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường. Dưới đây là 15 công cụ AI hữu ích mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tăng cường hiệu quả quản lý và vận hành.

4.1. IBM Watson

IBM Watson nổi bật trong lĩnh vực AI với khả năng xử lý và phân tích dữ liệu lớn một cách chính xác. Công cụ này rất thích hợp cho các doanh nghiệp trong ngành y tế, tài chính và sản xuất, nơi yêu cầu việc xử lý dữ liệu phức tạp và ra quyết định chính xác. Với Watson, các doanh nghiệp có thể tận dụng AI để đưa ra các dự đoán, phân tích các xu hướng và tối ưu hóa hoạt động.

Tính năng nổi bật:

• Phân tích dữ liệu lớn, phát hiện xu hướng và dự đoán kết quả.

• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp dễ dàng hiểu và tương tác với dữ liệu.

• Cung cấp các công cụ học máy giúp tối ưu hóa các quy trình.

• Hỗ trợ tích hợp với các hệ thống hiện có trong doanh nghiệp.

4.2. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein là một trong những công cụ AI trong doanh nghiệp nổi bật với khả năng phân tích hành vi khách hàng và dự đoán các nhu cầu tiếp theo. Einstein giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến lược thông qua khả năng ứng dụng AI trong bán hàng và marketing. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho các công ty dịch vụ phần mềm và các doanh nghiệp lớn muốn cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Tự động hóa quy trình tiếp thị và tạo chiến lược cá nhân hóa.

• Dự đoán hành vi khách hàng và đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

• Phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa các chiến dịch marketing.

• Cải thiện hiệu quả bán hàng thông qua các công cụ quản lý dựa trên AI.

4.3. HubSpot AI

HubSpot AI giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa tự động hóa các quy trình marketing, phân tích dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa chiến lược bán hàng. Công cụ AI trong doanh nghiệp này là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp SaaS hoặc các công ty mới bắt đầu ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

Tính năng nổi bật:

• Tự động hóa email marketing và phân phối nội dung theo phân khúc khách hàng.

• Phân tích hành vi khách hàng để tạo các chiến lược tiếp cận hiệu quả.

• Dự đoán các hành động tiếp theo của khách hàng để tối ưu hóa chiến lược bán hàng.

• Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến.

4.4. Chat GPT

Chat GPT là công cụ AI của OpenAI, được thiết kế để tự động hóa giao tiếp với khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Với khả năng tương tác linh hoạt và dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác, Chat GPT phù hợp với các công ty trong ngành dịch vụ khách hàng, bán hàng và marketing.

Tính năng nổi bật:

• Tự động trả lời câu hỏi của khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu mà không gặp rào cản ngôn ngữ.

• Cá nhân hóa phản hồi dựa trên thông tin người dùng và lịch sử tương tác, mang lại trải nghiệm độc đáo cho từng khách hàng.

• Tích hợp dễ dàng với các nền tảng CRM và các công cụ dịch vụ khách hàng khác, giúp đồng bộ hóa dữ liệu và cải thiện quy trình làm việc.

4.5. Jasper AI

Jasper AI là công cụ tạo nội dung tự động, giúp doanh nghiệp nhanh chóng sản xuất các bài viết, email marketing, quảng cáo và nội dung cho mạng xã hội. Với khả năng tạo nội dung sáng tạo và tối ưu hóa SEO, công cụ AI trong doanh nghiệp này đặc biệt hữu ích cho các công ty marketing, blog và các doanh nghiệp muốn tiết kiệm thời gian mà vẫn duy trì chất lượng nội dung.

Tính năng nổi bật:

• Tạo nội dung tự động cho nhiều hình thức như bài blog, email, quảng cáo và mô tả sản phẩm.

• Hỗ trợ điều chỉnh phong cách viết và giọng điệu để phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng.

• Tích hợp với nhiều nền tảng như Google Docs, WordPress, và các công cụ marketing khác.

• Tạo các tiêu đề hấp dẫn và viết nội dung chuẩn SEO, giúp cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.

4.6. Zoho Analytics

Zoho Analytics là công cụ phân tích dữ liệu thông minh kết hợp AI, cho phép doanh nghiệp thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu để đưa ra các quyết định chiến lược. Phù hợp cho các công ty trong lĩnh vực tài chính, bán lẻ và quản lý dữ liệu, Zoho Analytics giúp doanh nghiệp khai thác các dữ liệu ẩn để thúc đẩy hiệu suất và tăng trưởng.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau như CRM, ERP, mạng xã hội và các cơ sở dữ liệu bên ngoài.

• Cung cấp các công cụ phân tích nâng cao, từ báo cáo trực quan đến các mô hình phân tích dự báo.

• Hỗ trợ xây dựng bảng điều khiển và báo cáo động.

• Cho phép chia sẻ báo cáo và phân tích với các bộ phận khác nhau trong công ty.

4.7. Xero AI

Xero AI là công cụ kế toán tự động hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý tài chính, theo dõi các giao dịch và tự động hóa quy trình kế toán. Xero AI lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt trong các ngành bán lẻ, dịch vụ và tài chính, giúp đơn giản hóa việc theo dõi chi phí và thuế.

Tính năng nổi bật:

• Tự động nhập liệu và phân loại các giao dịch tài chính, giảm thiểu lỗi do con người và tiết kiệm thời gian cho kế toán.

• Cung cấp các báo cáo tài chính chi tiết, giúp theo dõi tình hình tài chính doanh nghiệp trong thời gian thực.

• Hỗ trợ tính toán thuế tự động, tuân thủ đúng các quy định về thuế mà không cần phải làm thủ công.

• Tích hợp với các ngân hàng và các hệ thống tài chính khác, giúp dữ liệu luôn được cập nhật và chính xác.

4.8. DataRobot

DataRobot là nền tảng tự động hóa kết hợp AI giúp các doanh nghiệp triển khai các mô hình dự báo và phân tích dữ liệu mà không cần phải có chuyên môn sâu về khoa học dữ liệu. Công cụ AI trong doanh nghiệp này phù hợp cho các công ty trong ngành bảo hiểm, tài chính và sản xuất, giúp tối ưu hóa các quy trình ra quyết định và cải thiện hiệu suất kinh doanh.

Tính năng nổi bật:

• Tự động xây dựng và triển khai các mô hình học máy, sử dụng dữ liệu hiệu quả mà không cần phải viết mã hay có kiến thức chuyên sâu về phân tích.

• Cung cấp các mô hình dự báo chính xác cho các dự án, từ dự báo doanh thu đến phân tích hành vi khách hàng.

• Tích hợp với nhiều công cụ và hệ thống dữ liệu khác nhau, giúp dễ dàng sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn.

4.9. HireVue

HireVue là nền tảng phỏng vấn video tự động giúp các doanh nghiệp tuyển dụng nhanh chóng và hiệu quả, sử dụng AI để đánh giá ứng viên. Công cụ AI trong doanh nghiệp này rất thích hợp cho các doanh nghiệp trong ngành nhân sự và tuyển dụng, đặc biệt là các công ty cần xử lý lượng ứng viên lớn trong thời gian ngắn.

Tính năng nổi bật:

• Tự động phân tích các buổi phỏng vấn video, đánh giá các ứng viên dựa trên các yếu tố như ngữ điệu, từ ngữ và thái độ.

• Cung cấp các công cụ phỏng vấn AI hỗ trợ phỏng vấn ảo, giúp tiết kiệm thời gian cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên.

• Hỗ trợ tùy chỉnh câu hỏi và tiêu chí đánh giá, giúp doanh nghiệp tìm ra ứng viên phù hợp nhất.

• Tạo báo cáo phân tích chi tiết về các ứng viên để hỗ trợ ra quyết định tuyển dụng chính xác.

4.10. UiPath

UiPath là công cụ tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) kết hợp AI, giúp doanh nghiệp tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại trong các bộ phận như tài chính, nhân sự và chăm sóc khách hàng. UiPath phù hợp với các doanh nghiệp lớn và các tổ chức muốn nâng cao năng suất và giảm thiểu lỗi trong quy trình công việc.

Tính năng nổi bật:

• Tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại trong các bộ phận khác nhau, giảm thiểu sự can thiệp của con người và tiết kiệm thời gian.

• Cung cấp giao diện kéo và thả, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tạo và triển khai các quy trình tự động hóa mà không cần phải lập trình.

• Hỗ trợ tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có như ERP, CRM và các ứng dụng phần mềm khác.

4.11. Leena AI

Leena AI là nền tảng AI tập trung vào tự động hóa trải nghiệm nhân viên trong các tổ chức, giúp cải thiện các quy trình HR như tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự. Công cụ này rất phù hợp cho các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là trong ngành nhân sự, giúp tối ưu hóa các quy trình nội bộ và giảm thiểu khối lượng công việc thủ công.

Tính năng nổi bật:

• Cung cấp một trợ lý ảo cho nhân viên để trả lời các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến nhân sự.

• Tích hợp với các hệ thống nhân sự hiện có, giúp việc xử lý và quản lý dữ liệu nhân viên trở nên dễ dàng và chính xác hơn.

• Tự động hóa các quy trình nhân sự như yêu cầu nghỉ phép, thay đổi thông tin cá nhân, và quy trình phúc lợi.

• Cung cấp báo cáo chi tiết về sự tham gia và hiệu quả của các nhân viên trong công ty.

4.12. Lattice

Lattice là nền tảng AI trong doanh nghiệp dành cho quản lý hiệu suất và phát triển nhân sự, giúp các doanh nghiệp xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên. Đặc biệt hữu ích cho các công ty công nghệ và dịch vụ, Lattice giúp các tổ chức đánh giá và phát triển nhân viên từ việc quản lý hiệu suất đến thiết lập mục tiêu dài hạn.

Tính năng nổi bật:

• Cung cấp các công cụ đánh giá hiệu suất, giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá tiến độ công việc của nhân viên.

• Hỗ trợ thiết lập mục tiêu cá nhân và đội nhóm, đồng thời cung cấp các chỉ số đo lường giúp theo dõi sự tiến bộ.

• Cung cấp các phản hồi và cuộc trò chuyện phản hồi hai chiều giữa nhân viên và người quản lý, giúp thúc đẩy sự giao tiếp và cải thiện hiệu suất.

4.13. Pecan AI

Pecan AI là nền tảng phân tích dự báo tự động sử dụng học máy để giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định chính xác hơn và tối ưu hóa các chiến lược marketing, tài chính và chuỗi cung ứng. Công cụ này là lựa chọn thích hợp cho các công ty muốn ứng dụng AI trong thương mại điện tử, bán lẻ và sản xuất, giúp tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh bằng cách sử dụng dữ liệu thông minh.

Tính năng nổi bật:

• Tự động xây dựng các mô hình dự báo để giúp doanh nghiệp dự đoán các xu hướng và hành vi của khách hàng.

• Tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu, giúp doanh nghiệp dễ dàng khai thác và sử dụng thông tin từ các hệ thống khác nhau.

• Cung cấp báo cáo và phân tích chi tiết giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.

• Hỗ trợ tối ưu hóa các chiến lược marketing và dự báo nhu cầu sản phẩm, giúp giảm thiểu chi phí và tăng lợi nhuận.

4.14. Blue Yonder

Blue Yonder là nền tảng AI quản lý chuỗi cung ứng và dự báo cung - cầu. Phù hợp với các doanh nghiệp trong ngành sản xuất, bán lẻ và logistics, nền tảng AI trong doanh nghiệp này giúp các công ty dự báo nhu cầu, quản lý tồn kho và tối ưu hóa quá trình sản xuất.

Tính năng nổi bật:

• Sử dụng học máy để tối ưu hóa các chiến lược chuỗi cung ứng và dự báo nhu cầu sản phẩm.

• Cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo để giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý dữ liệu chuỗi cung ứng.

• Tích hợp với các hệ thống ERP và các công cụ quản lý chuỗi cung ứng khác, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tối ưu hóa các quy trình.

• Cung cấp các giải pháp thông minh để giảm thiểu sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng và cải thiện việc giao hàng đúng hạn.

4.15. Canva AI

Canva AI là công cụ thiết kế đồ họa sử dụng AI để hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm đồ họa đẹp mắt và chuyên nghiệp mà không cần đến kỹ năng thiết kế. Công cụ này rất phù hợp cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực marketing, truyền thông và thương mại điện tử, giúp tối ưu hóa việc tạo nội dung hình ảnh và đồ họa.

Tính năng nổi bật:

• Cung cấp hàng loạt mẫu thiết kế sẵn có, tạo ra các ấn phẩm truyền thông chất lượng mà không cần thiết kế từ đầu.

• Sử dụng AI để gợi ý màu sắc, hình ảnh và kiểu chữ phù hợp với thương hiệu, tạo ra các sản phẩm đồng nhất và chuyên nghiệp.

• Tích hợp với nhiều công cụ marketing khác, giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo và chia sẻ nội dung trực tuyến.

• Hỗ trợ các tính năng chỉnh sửa dễ sử dụng, từ việc chỉnh sửa ảnh đến thiết kế poster, banner, và đồ họa xã hội.

5. Case Study: Các doanh nghiệp ứng dụng AI thành công 

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của nhiều doanh nghiệp lớn. Dưới đây là ba doanh nghiệp nổi bật đã ứng dụng AI trong doanh nghiệp một cách thành công, bao gồm Amazon, Netflix, và Starbucks.

5.1. Netflix

Netflix, nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu thế giới, đã áp dụng AI trong doanh nghiệp không chỉ để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng mà còn để tối ưu hóa quy trình sản xuất nội dung. Công ty sử dụng AI để phân tích hành vi người dùng, từ đó đề xuất các bộ phim, chương trình truyền hình phù hợp với sở thích của từng cá nhân. Ứng dụng AI trong doanh nghiệp giúp Netflix theo dõi các yếu tố như thói quen xem, đánh giá và thời gian xem của người dùng để tối ưu hóa các gợi ý, tăng tỷ lệ giữ chân người đăng ký. 

5.2. Starbucks

Một trong những sáng kiến đáng chú ý từ Starbuck là "Starbucks Deep Brew", một hệ thống AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các gợi ý sản phẩm được tối ưu hóa. Ngoài ra, Starbucks còn sử dụng AI trong doanh nghiệp để dự đoán xu hướng tiêu dùng, phân tích thói quen tiêu thụ của khách hàng và dự báo nhu cầu sản phẩm trong các mùa cao điểm.

Hệ thống AI của Starbucks không chỉ giúp tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị mà còn hỗ trợ công ty trong việc phát triển sản phẩm mới và cải thiện dịch vụ khách hàng. Nhờ vào ứng dụng AI trong doanh nghiệp, Starbucks đã ghi nhận số lượng thành viên tại Hoa Kỳ tăng 15% lên 17,6 triệu thành viên trong quý cuối cùng của năm 2019, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước.

Việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp ngày càng trở thành yếu tố then chốt để thúc đẩy hiệu quả công việc và nâng cao khả năng cạnh tranh. Đây là một bước đi quan trọng trong việc phát triển bền vững và nâng cao giá trị doanh nghiệp. Với những thông tin hữu ích từ AI FIRST, đừng bỏ lỡ cơ hội để cải thiện hiệu quả công việc khi áp dụng những giải pháp AI tiên tiến vào chiến lược phát triển dài hạn.