5 BƯỚC ỨNG DỤNG AI CONTENT MARKETING TĂNG KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH HÀNG

Trong kỷ nguyên công nghệ số 4.0, AI Content Marketing không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp gia tăng hiệu quả marketing, tối ưu chi phí và tạo dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội.Cùng AI FIRST tìm hiểu cách để  doanh nghiệp triển khai các chiến lược AI Content Marketing hiệu quả, giúp bạn bứt phá trong năm 2025.

1. Thực trạng làm content marketing trong các doanh nghiệp SMEs hiện nay

Trong khi các tập đoàn lớn đã và đang tích cực thử nghiệm và ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa mọi khía cạnh của marketing, từ phân tích dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, tự động hóa chiến dịch đến sáng tạo nội dung, thì không ít các doanh nghiệp SMEs vẫn vận hành content marketing theo lối cũ. Đó chính là lý do khiến họ tiêu tốn nhiều nguồn lực nhưng chưa tạo được lợi thế cạnh tranh bền vững. 

• Khó duy trì sự sáng tạo và làm mới nội dung bán hàng: Đội ngũ Marketing dễ rơi vào tình trạng cạn ý tưởng khi phải liên tục tạo ra những nội dung mới cho cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc ngày nào cũng phải nghĩ ra các ý tưởng độc đáo, hấp dẫn dần trở thành áp lực nặng nề, khiến cả lãnh đạo lẫn nhân viên mất nhiệt huyết, từ đó kéo hiệu suất sáng tạo đi xuống.
• Marketing không theo kịp tốc độ của thị trường và thị hiếu khách hàng: Thị trường biến động không ngừng, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng cũng liên tục tăng lên, nhưng phòng Marketing lại mất quá nhiều thời gian để điều chỉnh, cập nhật nội dung bán hàng. Điều này khiến doanh nghiệp tụt lại phía sau, bỏ lỡ những cơ hội quan trọng để thu hút khách hàng mới và đánh mất lợi thế cạnh tranh.
• Chưa biết ứng dụng AI để X5-X10 năng suất & doanh thu: Đội ngũ marketing vẫn hoàn toàn làm content theo cách thủ công, tiêu tốn sức người, thiếu sự sáng tạo, hiệu suất thấp. Nội dung chưa đủ hấp dẫn vì thế cũng dừng ở mức mô tả sản phẩm, chưa đủ chiều sâu để thuyết phục khách hàng, trong khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng mà tỷ lệ chuyển đổi không được cải thiện.
• Tốn kém chi phí thuê nhân sự bên ngoài: Nhiều doanh nghiệp phải bỏ thêm ngân sách đáng kể để thuê agency hoặc freelancer lo từ lên ý tưởng, viết bài, đến triển khai kế hoạch nội dung. Chi phí marketing vì thế mà ngày càng bị đội lên mà hiệu quả lại chưa xứng tầm, khiến doanh nghiệp lãng phí nguồn lực mà không tạo ra được doanh thu.
• Thiếu chiến lược dài hạn, làm content theo hướng ngắn hạn: Nhiều SMEs không có kế hoạch nội dung theo tháng, quý hay năm, mà chỉ vội vàng chạy bài, làm video khi cần đẩy hàng tồn hoặc khuyến mãi. Nội dung vì vậy rời rạc, không dẫn dắt khách hàng đi qua hành trình từ nhận biết, tin tưởng, đến mua và trung thành.
• Không khai thác dữ liệu khách hàng để cá nhân hoá nội dung: Đội ngũ marketing chưa tận dụng dữ liệu hành vi, lịch sử mua sắm hay mức độ quan tâm của từng nhóm khách, dẫn đến nội dung vẫn chung chung, một thông điệp gửi cho tất cả. Vì không được cá nhân hoá dẫn đến việc khó chạm đúng nhu cầu từng đối tượng, khiến tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn nhiều so với tiềm năng.

2. Lợi ích khi ứng dụng AI vào content marketing vào quảng cáo bán hàng 

Khi ứng dụng AI vào sáng tạo và triển khai nội dung quảng cáo, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian, giảm chi phí mà còn mở ra những khả năng mới để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu quả ngân sách marketing. Dưới đây là 6 lợi ích nổi bật mà AI content mang lại, giúp doanh nghiệp nâng tầm hiệu quả quảng cáo bán hàng:

• Tự động hoá quá trình xây dựng nội dung: AI cho phép doanh nghiệp nhanh chóng sản xuất các bài viết bán hàng mà không bị bí ý tưởng, vừa đảm bảo tốc độ, vừa hạn chế sai sót so với làm thủ công.
• Hiểu rõ xu hướng và sở thích khách hàng dễ dàng hơn: Nhờ khả năng liên tục quét dữ liệu và phân tích thị trường, AI giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung bám sát xu hướng mới, chạm đúng nhu cầu thực tế của khách, luôn sẵn sàng vượt trước đối thủ.
• Đánh giá hiệu quả nội dung chi tiết, chính xác: Các công cụ AI cung cấp báo cáo sâu về mức độ hoạt động của từng bài viết, từ đó doanh nghiệp dễ dàng phát hiện điểm mạnh cần phát huy hay hạn chế cần khắc phục, tối ưu chiến lược kịp thời.
• Tiết kiệm đáng kể chi phí và rút ngắn thời gian sản xuất nội dung: Ứng dụng AI đồng nghĩa với việc giảm phụ thuộc vào đội ngũ đông đảo hoặc dịch vụ ngoài, giúp doanh nghiệp vừa cắt giảm ngân sách, vừa đảm bảo chất lượng đầu ra.
• Cá nhân hoá thông điệp cho từng nhóm khách hàng: AI có thể phân tích hành vi, thói quen tiêu dùng để tự động tạo ra các nội dung được điều chỉnh riêng, từ đó tăng khả năng thu hút, thuyết phục và nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
• Đa dạng hoá nội dung phù hợp với mọi nền tảng: Dù là bài social, video ngắn, email marketing hay landing page, AI vẫn có thể sáng tạo ra nội dung được “may đo” cho từng kênh, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, thúc đẩy doanh số hiệu quả.

3. Quy trình viết content bằng AI hiệu quả

Trong bối cảnh chuyển đổi số marketing, việc khai thác AI để tạo content đang mở ra cơ hội lớn giúp doanh nghiệp SMEs giảm áp lực nhân sự, tiết kiệm thời gian, đồng thời dễ dàng duy trì lượng nội dung nhất quán. Dưới đây là 5 bước quan trọng giúp bạn làm chủ quy trình này.

Bước 1 – Cho AI biết rõ khách hàng mục tiêu

Để AI có thể tạo ra nội dung quảng cáo hiệu quả, việc đầu tiên là xác định và cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng mục tiêu. Điều này giúp AI hiểu được đúng đối tượng cần tiếp cận, từ đó viết content phù hợp, dễ dàng gây ấn tượng và chuyển đổi. Đây là bước nền tảng giúp AI chọn đúng ngôn ngữ, giọng điệu, khai thác đúng điểm chạm cảm xúc. Thông qua việc cung cấp các dữ liệu này, AI sẽ có cái nhìn toàn diện về khách hàng của bạn, giúp tạo ra nội dung quảng cáo không chỉ phù hợp mà còn có khả năng thu hút và thuyết phục khách hàng tiềm năng.

• Chân dung nhân khẩu học: tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, nơi sinh sống.
• Hành vi tiêu dùng: họ thường tìm hiểu thông tin qua đâu, mua hàng theo cảm xúc hay lý trí?
• Nỗi đau và vấn đề: họ đang lo lắng về điều gì? điều gì khiến họ mất ngủ hoặc băn khoăn chưa dám quyết định?
• Động lực & ưu tiên: họ đặt giá rẻ lên trước hay chất lượng, hay họ muốn được phục vụ tận tình?

Khi cung cấp được bức tranh khách hàng chi tiết này, AI sẽ “nhập vai” tốt hơn, từ đó mọi đoạn content đều bám sát nhu cầu thực sự, tránh lan man hoặc dùng các lập luận thiếu thực tế.

Bước 2 – Cho AI biết rõ công thức viết content quảng cáo

Ngay cả con người khi viết cũng cần bố cục, thì AI cũng cần một framework rõ ràng để dẫn dắt. Việc xác định công thức từ đầu sẽ giúp nội dung có logic, tuân thủ mạch cảm xúc và thuyết phục người đọc hiệu quả.

Trong bước này, bạn cần:

• Định nghĩa cấu trúc chính: chẳng hạn AIDA (Attention – Interest – Desire – Action), PAS (Problem – Agitate – Solution), hoặc FAB (Features – Advantages – Benefits).
• Chỉ định tỷ lệ phân bổ: ví dụ dành 20% cho nêu vấn đề, 50% cho giải pháp, 30% cho lời kêu gọi hành động.
• Xác định tông giọng: thân thiện, chuyên gia, sang trọng, kích thích cấp bách…
• Chốt mục tiêu nội dung: để thu lead, bán ngay, nâng nhận diện, hay xử lý từ chối.

Khi AI nắm được những quy tắc này, các đoạn content sẽ nhất quán, đồng bộ với chiến lược thương hiệu tổng thể, không bị lạc đề hoặc quá trung tính.

Bước 3 – Đưa dữ liệu đầu vào để AI viết content

AI chỉ là cỗ máy tổng hợp và diễn đạt dựa trên dữ liệu có sẵn. Do đó, muốn có bài viết chất lượng, nguồn dữ liệu đầu vào phải thật đầy đủ và chính xác. Đây là giai đoạn chuẩn bị quan trọng nhất, vì nếu dữ liệu lỏng lẻo, kết quả AI trả về sẽ hời hợt, thiếu sức nặng.

Hãy cung cấp cho AI:

• Thông tin sản phẩm/dịch vụ: tên, tính năng, công nghệ, chứng chỉ, nguồn gốc, lợi thế so với đối thủ.
• Thông tin thị trường: những gì khách hàng đang tìm kiếm, xu hướng tiêu dùng.
• Thông điệp thương hiệu: USP (unique selling point), tầm nhìn, cam kết cốt lõi.
• Từ khoá SEO & nhóm chủ đề: giúp AI tự động chèn vào nội dung để tối ưu tìm kiếm.

Một tập dữ liệu chuẩn chỉnh sẽ là “nguyên liệu thô” để AI xử lý và tạo ra các bài viết có chiều sâu, đồng thời đảm bảo đúng hướng, không bị sai lệch thông tin.

Bước 4 – Yêu cầu AI đào sâu từng phần content quảng cáo và bán hàng

Một sai lầm phổ biến là yêu cầu AI viết ngay một bài hoàn chỉnh dài 1000-2000 từ. Điều đó dễ khiến nội dung bị loãng, thiếu nhấn mạnh. Thay vào đó, hãy chia nhỏ để AI triển khai từng khối nội dung chuyên biệt, sau đó ráp lại thành bài hoàn thiện.

Bạn có thể hướng dẫn AI:

• Viết phần mở đầu, làm nổi bật vấn đề, nỗi đau, câu hỏi gợi mở.
• Phát triển phần thân bài, tập trung vào lợi ích, ưu thế, giải pháp cụ thể.
• Soạn các đoạn CTA và xử lý từ chối, giúp chốt sale hoặc kích thích hành động.
• Triển khai bullet, bảng so sánh, FAQ, khiến bài viết trở nên trực quan, dễ đọc.

Nhờ cách tiếp cận này, từng phần content sẽ có “trọng lượng riêng”, chi tiết và đi sâu hơn, thay vì chỉ lướt qua bề mặt.

Bước 5 – Lắp ghép thành content hoàn thiện theo mong muốn

Sau khi đã có đủ các mảnh ghép, bước cuối cùng là kết hợp chúng thành bài viết hoàn chỉnh, đồng thời rà soát để thống nhất tông giọng, nhịp điệu và phong cách thương hiệu.

Ở bước này, cần:

• Kiểm tra logic chuyển đoạn: đảm bảo mỗi ý dẫn mạch lạc sang ý kế tiếp.
• Chuẩn hóa ngôn từ & dấu câu: để bài viết liền mạch, chuyên nghiệp.
• Đảm bảo tối ưu SEO: tiêu đề, mô tả, heading, từ khoá phân bố hợp lý.
• Kiểm tra tính cá nhân hoá: bài viết có “nói chuyện” đúng với đối tượng khách hàng không, hay chỉ đơn thuần là nội dung phổ thông?

Sau cùng, nên đọc to toàn bài. Nếu thấy tự nhiên, thuyết phục, giàu thông tin mà vẫn giữ phong cách thương hiệu, đó chính là content chất lượng do AI tạo ra — nhờ được bạn dẫn dắt bài bản từ đầu.

4. Gợi ý một số công cụ AI Content Marketing hàng đầu

Để khai thác tối đa tiềm năng chuyển đổi số trong marketing, các công cụ AI hiện nay chính là “trợ thủ đắc lực” giúp doanh nghiệp tự động hoá, tối ưu hoá và sáng tạo nội dung hiệu quả hơn bao giờ hết. Dưới đây là những công cụ AI nổi bật mà bạn có thể cân nhắc áp dụng. 

5. Lãnh đạo cần làm gì để nâng cao hiệu suất nhân sự content trong bối cảnh AI 

Trong kỷ nguyên AI, vai trò của lãnh đạo không chỉ là giao việc mà còn phải biết tổ chức lại quy trình, truyền cảm hứng và nâng cấp kỹ năng cho đội ngũ content. Vậy lãnh đạo cần làm gì để nhân sự vừa tận dụng được AI vừa giữ được tư duy sáng tạo con người?

5.1. Đào tạo kỹ năng dùng AI nhân sự

Công cụ AI sẽ chỉ thật sự phát huy sức mạnh khi đội ngũ hiểu cách khai thác tối đa. Do đó, song song với triển khai công cụ, lãnh đạo cần đầu tư đào tạo đội ngũ marketing để họ nắm được tư duy ứng dụng AI, biết đặt prompt thông minh, gợi ý sáng tạo, phân tích dữ liệu và tự điều chỉnh output cho đúng mục tiêu.
Khi nhân sự biết cách ứng dụng, một người có thể sản xuất, kiểm thử và tối ưu khối lượng nội dung gấp nhiều lần hiệu suất trước đây. Để đạt được điều này, doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi demo nội bộ, workshop thực chiến, để đào tạo và chia sẻ cho nhân cách dùng prompt hiệu quả, case study, mẹo tối ưu thời gian. Điều này không chỉ nâng kỹ năng mà còn xây văn hoá học hỏi liên tục, giúp cả team tự làm mới mình để thích nghi với AI đang thay đổi từng ngày.

5.2 Tạo văn hoá marketing data-driven & AI-first

Một đội ngũ content dù giỏi đến đâu nhưng vẫn dựa hoàn toàn vào cảm tính sẽ sớm tụt lại phía sau. Lãnh đạo cần chủ động xây dựng một nền văn hoá ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven), trong đó AI được xem như nền tảng không thể thiếu để tối ưu mọi hoạt động marketing.

Điều này bắt đầu từ tư duy: mỗi quyết định, mỗi ý tưởng content nên được hậu thuẫn bởi con số và phân tích khách quan, chứ không chỉ dựa vào kinh nghiệm hoặc gu thẩm mỹ cá nhân. Các phòng ban cần:

• Ưu tiên dùng dữ liệu để lập kế hoạch: chẳng hạn xác định content pillar dựa trên volume tìm kiếm & xu hướng khách hàng, chứ không viết tuỳ hứng.
• Ứng dụng AI để khám phá insight: sử dụng công cụ phân tích big data để tìm chủ đề khách hàng đang quan tâm, hành vi họ đang thay đổi thế nào.
• Đo lường liên tục: dùng AI dashboard để so sánh hiệu quả các bài viết, từ đó điều chỉnh nội dung, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

Khi lãnh đạo kiên trì dẫn dắt hướng này, nhân viên sẽ dần hình thành thói quen ra quyết định dựa trên dữ liệu, tự tìm công cụ AI hỗ trợ công việc thay vì e dè hay chống đối.

5.3 Triển khai quy trình ứng dụng AI vào marketing

Không có quy trình rõ ràng, khi người dùng sử dụng không đúng quy trình, dẫn đến nội dung rời rạc, không đồng bộ và khó kiểm soát. Lãnh đạo cần chủ động chỉ đạo xây dựng quy trình bài bản để AI thực sự được tích hợp vào hệ thống marketing, chứ không hoạt động rời rạc.

Điều này bao gồm:

• Xác định từng điểm chạm AI tham gia: ví dụ AI hỗ trợ nghiên cứu thị trường, tạo outline, viết nháp, chỉnh tone, kiểm tra đạo văn, phân tích hiệu suất nhưng giai đoạn phê duyệt cuối cùng luôn do con người.
• Thiết lập chuẩn kiểm duyệt: để tránh content do AI tạo ra bị lệch brand voice, sai thông tin kỹ thuật hoặc vi phạm chuẩn SEO.
• Đảm bảo tích hợp liên phòng ban: AI content không chỉ phục vụ marketing mà còn liên kết sales, chăm sóc khách hàng, thậm chí sản phẩm để đảm bảo thông điệp xuyên suốt.

Một quy trình rõ ràng như vậy sẽ làm cho việc ứng dụng AI trở thành một hệ sinh thái nội dung chuyên nghiệp, giúp giảm rủi ro, tăng tính đo lường, đồng thời duy trì kiểm soát chất lượng.

5.4 Xây dựng văn hóa học tập, đổi mới, sáng tạo liên tục

AI thay đổi nhanh, thị trường thay đổi nhanh, khách hàng cũng thay đổi nhanh. Vì vậy, việc lãnh đạo chỉ giao mục tiêu content chạy đủ số lượng bài hoặc đạt ngưỡng KPI traffic là chưa đủ. Doanh nghiệp cần nuôi dưỡng văn hoá học tập & đổi mới sáng tạo không ngừng, để đội ngũ content luôn sẵn sàng thích nghi, chấp nhận thử nghiệm và không sợ sai.

Văn hoá này được xây dựng khi:

• Khuyến khích nội bộ chia sẻ: tạo không gian cho các nhân viên content trình bày cách họ đang dùng AI, những tính năng mới phát hiện, hay case study nội bộ thành công.
• Coi việc học AI & công cụ marketing mới là yêu cầu bắt buộc: Mỗi tháng có checklist kỹ năng cần update, workshop chia sẻ ngắn.
• Thưởng cho đổi mới, sáng kiến: dù chưa chắc thành công ngay lập tức, nhưng nếu có thử nghiệm mới, tìm ra cách làm sáng tạo, lãnh đạo cần khen thưởng và ghi nhận.

Một đội ngũ như vậy sẽ không chỉ theo kịp công nghệ mà còn trở thành lợi thế cạnh tranh khó sao chép, khi nội dung vừa mang dấu ấn thương hiệu vừa tận dụng tối đa năng lực AI.

5.5 Tuyển dụng nhân sự biết cách ứng dụng AI

Cuối cùng, chuyển đổi số marketing không thể chỉ dựa vào việc nâng cấp đội ngũ hiện tại, mà còn cần chiến lược tuyển dụng đúng người. Lãnh đạo nên ưu tiên tìm những ứng viên:

• Hiểu và biết dùng AI: từ các công cụ như ChatGPT, Jasper, SurferSEO cho tới các nền tảng automation.
• Có khả năng học nhanh công nghệ mới: sẵn sàng mày mò, thử nghiệm các công cụ AI khác nhau.
• Vẫn giữ được góc nhìn marketing con người: không chỉ phụ thuộc vào công cụ mà biết đặt câu hỏi, xây dựng concept sáng tạo, storytelling.

Việc này giúp doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng lực lượng “lai” — những nhân sự content có tư duy chiến lược, sáng tạo tốt và thành thạo công nghệ, tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

6. Khóa học AI content marketing từ Trường doanh nhân HBR

Trong bối cảnh công nghệ 4.0, AI không phải là sự lựa chọn, mà là yếu tố bắt buộc giúp doanh nghiệp tối ưu hoá chiến lược, nâng cao hiệu suất và đi trước đối thủ. Trong bối cảnh AI đang thay đổi mạnh mẽ cách thức xây dựng và vận hành các chiến dịch marketing, khóa học AI Content Marketing chuyên sâu sẽ giúp các doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, các lãnh đạo, quản lý marketing và đội ngũ content nhanh chóng nắm bắt, ứng dụng AI bài bản để gia tăng hiệu quả truyền thông.

Với sự dẫn dắt của Mr.Tony Dzung chuyên gia về lãnh đạo, quản trị nhân sự và Marketing, với hơn 16 năm kinh nghiệm đào tạo hàng ngàn chủ doanh nghiệp tại Việt Nam. Khóa học sẽ giúp các lãnh đạo và chủ doanh nghiệp đã học cách xây dựng hệ thống Content Marketing đa kênh hiệu quả, đồng thời ứng dụng AI để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí quảng cáo và đạt được sự bứt phá trong việc tăng trưởng doanh thu.

Lợi ích khi tham gia khóa học: 

• Cung cấp kiến thức nền tảng về content marketing: Giúp lãnh đạo, chủ doanh nghiệp xây dựng được hệ thống content marketing bán hàng hiệu quả, mang lại doanh thu ngay sau khóa học.
• Ứng dụng AI trong xây dựng hệ thống content marketing: Giúp tối ưu hoá nội dung và tự động hóa quy trình marketing. Tăng 200% hiệu xuất và x10 doanh thu.
• Tiết kiệm ngân sách marketing: giúp doanh nghiệp triển khai content marketing hiệu quả mà không lãng phí nguồn lực.
• Làm chủ AI để tạo ra hàng loạt nội dung chất lượng: Cá nhân hoá cho từng đối tượng khách hàng mục tiêu chỉ trong thời gian ngắn, tối ưu tương tác và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Đồng bộ hoá nội dung trên mọi nền tảng truyền thông: Tận dụng AI để giữ sự thống nhất trong thông điệp thương hiệu, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh vững chắc và nhất quán trên các kênh khác nhau.
• Phát triển đội ngũ content marketing với tư duy ứng dụng AI nhạy bén: Nâng cao khả năng sáng tạo của đội ngũ và tối ưu hiệu quả làm việc.
• Triển khai đúng hướng và đo lường hiệu quả chiến lược content marketing: Nắm vững các công cụ và cách thức đo lường hiệu quả, giúp doanh nghiệp biết cách theo dõi và tối ưu hoá các chiến dịch content marketing, tối ưu chi phí và tăng trưởng doanh thu.
• Áp dụng thực tế thông qua các case study: Cung cấp case study thực tế từ chính các thương hiệu của HBR Holdings, các doanh nghiệp thành công tại Việt Nam và quốc tế ở các ngành nghề. Thực hành ngay trên lớp học và áp dụng kiến thức vào thực tế doanh nghiệp

Nội dung khóa học: 

Chuyển đổi sang AI Content Marketing không còn là một lựa chọn mà là yếu tố sống còn cho các doanh nghiệp muốn duy trì sự cạnh tranh trong môi trường thị trường hiện đại. Mong rằng qua bài viết trên, AI First sẽ giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là SMEs, khai thác tối đa sức mạnh của AI, từ đó xây dựng chiến lược nội dung thông minh và bền vững. Hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi số ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh 2025.