AI OVERVIEW LÀ GÌ? CÁCH TỐI ƯU NỘI DUNG ĐỂ CẢI THIỆN KẾT QUẢ TÌM KIẾM

AI Overview là tính năng mới của Google giúp cung cấp các tóm tắt thông tin nhanh chóng ngay trên trang kết quả tìm kiếm. Thay vì phải truy cập vào nhiều trang web, người dùng có thể nhận ngay câu trả lời đầy đủ và chính xác. Bài viết này AI FIRST sẽ chia sẻ 7 cách tối ưu nội dung để đảm bảo website của bạn có cơ hội xuất hiện trên Google AI Overview, từ đó nâng cao hiệu quả SEO và cải thiện trải nghiệm người dùng.

1. Google AI Overview là gì?

Google AI Overview (Tổng quan AI) là một tính năng trên Google Search sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra các bản tóm tắt thông tin, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung chính của một truy vấn tìm kiếm trực tiếp trên trang kết quả, thay vì phải mở nhiều trang web khác nhau. 

Khi mới ra mắt tại Mỹ, tính năng này chỉ hỗ trợ tiếng Anh. Tuy nhiên, từ ngày 15/08/2024, Google đã nâng cấp công nghệ AI Search để mở rộng hỗ trợ các ngôn ngữ địa phương, mang đến trải nghiệm người dùng tốt hơn cho toàn bộ người dùng trên thế giới.

2. Nguồn dữ liệu của Google AI Overview

Google AI Overview sử dụng nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để tạo ra các bản tóm tắt chính xác và hữu ích cho người dùng. Dưới đây là những nguồn dữ liệu chính mà Google AI Overview sử dụng:

1 - Chỉ mục tìm kiếm của Google

Chỉ mục tìm kiếm của Google là cơ sở dữ liệu khổng lồ chứa thông tin từ hàng tỷ trang web trên internet. Google AI Overview dựa vào chỉ mục này để truy xuất và tổng hợp các thông tin liên quan, giúp tạo ra các bản tóm tắt từ những nguồn tin cậy và phù hợp với truy vấn của người dùng.

2 - Mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) của Google

Google sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như BERT và MUM để hiểu và xử lý ngữ nghĩa của các câu truy vấn. Những mô hình này giúp Google AI Overview phân tích và hiểu rõ hơn về các từ khóa, từ đó cung cấp các bản tóm tắt chính xác, dễ hiểu cho người dùng.

3 - Kho tri thức của Google (Knowledge Graph)

Knowledge Graph của Google là một hệ thống cơ sở dữ liệu lớn giúp Google lưu trữ thông tin về các đối tượng như người, địa điểm, sự kiện và các khái niệm. Google AI Overview sử dụng kho tri thức này để cung cấp các dữ liệu cụ thể, chính xác và có cấu trúc về các đối tượng, giúp trả lời các câu hỏi phức tạp của người dùng nhanh chóng.

4 - Các công cụ và cơ sở dữ liệu nội bộ của Google

Ngoài các nguồn thông tin công khai, Google cũng sử dụng các công cụ và cơ sở dữ liệu nội bộ của mình để thu thập và xử lý dữ liệu. Các công cụ này giúp Google AI Overview cung cấp thông tin chất lượng cao và cập nhật nhanh chóng về các chủ đề đang thịnh hành hoặc các sự kiện mới.

5 - Nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content – UGC)

Google AI Overview cũng thu thập và sử dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC) từ các nền tảng như Google Reviews, YouTube, và các mạng xã hội khác. Những dữ liệu này giúp Google cung cấp những thông tin thực tế, phản ánh chính xác nhu cầu và quan điểm của cộng đồng người dùng.

3. So sánh điểm khác biệt giữa AI Overview và Featured Snippets

Dưới đây là bảng so sánh giữa Featured Snippets và AI Overview, hai tính năng quan trọng của Google trong việc cung cấp thông tin cho người dùng. Mặc dù cả hai đều giúp người tìm kiếm nhanh chóng tiếp cận câu trả lời, nhưng cách thức hoạt động và mục tiêu của chúng có sự khác biệt rõ rệt.

4. Vì sao doanh nghiệp cần quan tâm đến AI Overview?

AI Overview của Google mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh. Dưới đây là những lý do tại sao doanh nghiệp không thể bỏ qua công nghệ này.

• Tăng cường hiệu quả và tự động hóa: AI Overview giúp tự động hóa quá trình tạo tóm tắt thông tin từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu công sức của nhân sự. Việc tự động hóa không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn đảm bảo thông tin luôn chính xác và cập nhật.

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Google AI Overview giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin nhanh chóng và dễ hiểu cho khách hàng. Việc sử dụng AI giúp cải thiện khả năng phục vụ, đáp ứng được nhu cầu thông tin ngay lập tức của khách hàng, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: AI Overview cung cấp các bản tóm tắt chính xác từ nhiều nguồn, giúp doanh nghiệp nắm bắt được bức tranh tổng thể về một vấn đề, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn hơn. Dữ liệu này hỗ trợ doanh nghiệp trong việc dự đoán xu hướng và nhận diện cơ hội hoặc thách thức.

• Tiết kiệm chi phí và nâng cao cạnh tranh: Thay vì phải duy trì các quy trình thủ công và tốn thời gian, AI Overview giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành bằng cách tự động hóa các tác vụ tìm kiếm và phân tích thông tin. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công việc và duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường.

• Đáp ứng các yêu cầu thị trường mới: Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, các yêu cầu và mong muốn của khách hàng cũng thay đổi liên tục. AI Overview giúp doanh nghiệp dễ dàng theo kịp các xu hướng mới, tối ưu hóa các chiến lược tiếp cận khách hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầu thông tin tức thì, hỗ trợ doanh nghiệp thích nghi với thị trường ngày càng biến động.

5. Tác động của Google AI Overview tới SEO

Google AI Overview sẽ thay đổi đáng kể cách thức người dùng tương tác với kết quả tìm kiếm. Thay vì phải truy cập vào các trang web khác nhau, AI sẽ cung cấp ngay câu trả lời tổng hợp trên trang kết quả tìm kiếm. Điều này có thể tác động khác nhau đến các loại truy vấn tìm kiếm (SERP) như sau:

5.1. Truy vấn thông tin (Informational Queries)

Truy vấn thông tin thường được sử dụng khi người dùng tìm kiếm kiến thức hoặc hướng dẫn, ví dụ: “cách làm bánh mì tại nhà”.

• Cách AI phản hồi: AI sẽ cung cấp một công thức làm bánh mì đơn giản và các bước thực hiện ngay đầu kết quả tìm kiếm.

• Tác động: Các website chia sẻ công thức và hướng dẫn sẽ mất lưu lượng truy cập vì người dùng sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức mà không cần nhấp vào website.

5.2. Truy vấn điều hướng (Navigational Queries)

Truy vấn điều hướng được người dùng sử dụng khi họ muốn tìm một website hoặc trang web cụ thể, ví dụ: “đăng ký Gmail”.

• Cách AI phản hồi: AI sẽ cung cấp một liên kết trực tiếp dẫn đến trang đăng ký Gmail ngay lập tức.

• Tác động: Ảnh hưởng không đáng kể, vì AI chỉ dẫn người dùng đến đúng trang họ muốn. Tuy nhiên, các trang hỗ trợ đăng ký hoặc hướng dẫn có thể bị ảnh hưởng nhẹ.

5.3. Truy vấn giao dịch (Transactional Queries)

Khi người dùng có ý định thực hiện một giao dịch, chẳng hạn như mua sản phẩm, ví dụ: “mua máy tính xách tay”.

• Cách AI phản hồi: AI sẽ cung cấp các liên kết mua hàng trực tiếp, cùng với các so sánh giữa các nhà cung cấp.

• Tác động: Các trang thương mại điện tử nhỏ và các trang liên kết (affiliate) có thể thấy lượng truy cập giảm, vì AI sẽ ưu tiên các nhà cung cấp lớn và trang bán hàng chính thức.

5.4. Truy vấn thương mại (Commercial Queries)

Truy vấn thương mại được sử dụng khi người dùng tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi quyết định mua, ví dụ: “công ty thiết kế web uy tín”.

• Cách AI phản hồi: AI sẽ tóm tắt các đánh giá và đề xuất các công ty thiết kế web hàng đầu ngay trên trang kết quả tìm kiếm.

• Tác động: Các trang web đánh giá và blog sẽ giảm lưu lượng truy cập đáng kể, vì người dùng sẽ dựa vào bản tóm tắt của AI thay vì đọc nhiều bài viết chi tiết.

6. Các cách tối ưu nội dung để xuất hiện trên AI Overview

Để tối ưu hóa nội dung của mình và tăng khả năng xuất hiện trên AI Overview, các doanh nghiệp cần áp dụng những chiến lược SEO hiệu quả. Dưới đây là một số cách tối ưu nội dung để AI Overview có thể chọn và cung cấp thông tin chính xác từ website của bạn.

6.1. Tối ưu cấu trúc nội dung rõ ràng, dễ hiểu

Để nội dung của bạn có thể được AI Overview trích xuất, cấu trúc nội dung đóng vai trò rất quan trọng. Cấu trúc rõ ràng giúp Google AI dễ dàng xác định và lấy thông tin một cách chính xác.

• Sử dụng các tiêu đề phụ hợp lý (H1, H2, H3): Việc chia nhỏ nội dung với các tiêu đề phụ giúp AI dễ dàng phân tích và lấy được thông tin cần thiết từ các phần cụ thể của bài viết.

• Đoạn văn ngắn gọn: Nội dung nên được trình bày trong các đoạn văn ngắn, dễ đọc, giúp người dùng và AI dễ dàng tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng.

• Sử dụng danh sách và bảng: Các thông tin dạng liệt kê hoặc bảng sẽ giúp AI hiểu rõ hơn và trích xuất thông tin một cách có tổ chức.

Khi cấu trúc bài viết rõ ràng, AI sẽ dễ dàng xác định và tổng hợp thông tin từ các phần quan trọng. Các tiêu đề phụ, đoạn văn ngắn, và các điểm nổi bật giúp AI hiểu và xử lý nội dung nhanh chóng.

6.2. Tập trung vào search intent và câu hỏi cụ thể

Để xuất hiện trong AI Overview, nội dung của bạn cần phải trả lời trực tiếp các câu hỏi của người dùng, phù hợp với search intent (mục đích tìm kiếm) của họ. Google AI được thiết kế để hiểu rõ mục đích tìm kiếm của người dùng và cung cấp các câu trả lời chính xác và hữu ích ngay trên trang kết quả tìm kiếm.

• Xác định rõ mục đích tìm kiếm của người dùng: Hiểu rõ người dùng tìm kiếm thông tin với mục đích gì (tìm kiến thức, mua sắm, điều hướng, v.v.) và điều chỉnh nội dung của bạn để đáp ứng đúng mục đích đó. Ví dụ: Nếu người dùng tìm kiếm “cách tạo tài khoản Gmail”, mục đích của họ là nhận hướng dẫn cụ thể, vì vậy nội dung của bạn cần phải đáp ứng chính xác yêu cầu đó.

• Tập trung vào câu hỏi cụ thể: Nếu bạn nhận thấy các câu hỏi đang được người dùng tìm kiếm, hãy tạo nội dung trả lời ngay lập tức những câu hỏi đó. Nội dung trả lời rõ ràng, chính xác và dễ hiểu sẽ dễ dàng được AI Overview trích xuất và hiển thị.

• Ví dụ: Nếu người dùng tìm kiếm "Cách làm nước ép cà rốt", nội dung của bạn cần trả lời một cách ngắn gọn và cụ thể: "Để làm nước ép cà rốt, bạn cần 2-3 củ cà rốt tươi, một chút nước lọc, và máy ép hoa quả. Sau đó, xay nhuyễn cà rốt và thêm nước vào để dễ uống."

6.3. Trả lời ngay trong 2-3 dòng đầu tiên

Để tối ưu hóa khả năng xuất hiện trên AI Overview, bạn cần trả lời câu hỏi của người dùng ngay trong 2-3 dòng đầu tiên của bài viết. Điều này giúp Google AI dễ dàng nhận diện và sử dụng thông tin nhanh chóng mà không cần phải phân tích quá sâu. Những câu trả lời ngắn gọn và trực tiếp trong phần đầu bài viết sẽ giúp tăng cơ hội trang của bạn được trích dẫn trong kết quả tìm kiếm.

Ví dụ: Nếu bài viết của bạn trả lời câu hỏi "Cách làm bánh mì tại nhà", thì 2-3 dòng đầu tiên có thể bắt đầu với một hướng dẫn ngắn gọn như "Để làm bánh mì tại nhà, bạn cần chuẩn bị bột mì, men nở và nước ấm. Sau đó, trộn đều các nguyên liệu và nhào bột."

6.4. Tăng E-E-A-T cho nội dung

E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) là yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa nội dung để Google AI có thể đánh giá cao và trích xuất thông tin từ website của bạn cho AI Overview. Việc cải thiện E-E-A-T giúp tăng sự tin cậy của nội dung và đảm bảo rằng Google AI sẽ xem trang của bạn là một nguồn đáng tin cậy để trả lời các câu hỏi của người dùng.

• Experience (Kinh nghiệm): Đảm bảo rằng nội dung của bạn được viết bởi những người có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực bạn đề cập. Các bài viết nên phản ánh sự hiểu biết thực tế về chủ đề, không chỉ là lý thuyết suông. Việc cung cấp các ví dụ thực tế và chia sẻ trải nghiệm thực tế sẽ giúp nâng cao giá trị nội dung.

• Expertise (Chuyên môn): Nội dung cần phải được cung cấp bởi các chuyên gia trong ngành. Để thể hiện chuyên môn, bạn có thể cung cấp các nghiên cứu, trích dẫn các tài liệu chuyên ngành, hoặc có sự tham gia của những người có chứng chỉ hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực đó. Việc tham khảo từ các chuyên gia uy tín trong ngành sẽ làm tăng độ tin cậy của nội dung.

• Authoritativeness (Uy tín): Để nâng cao uy tín, hãy chắc chắn rằng nguồn thông tin của bạn được trích dẫn từ các tổ chức, website hoặc cá nhân có uy tín. Google AI có xu hướng trích xuất thông tin từ các nguồn có độ uy tín cao. Cung cấp các chứng nhận, bằng cấp, hoặc các bài viết được công nhận sẽ giúp gia tăng độ uy tín của nội dung.

• Trustworthiness (Độ tin cậy): Nội dung của bạn cần phải chính xác, đáng tin cậy và không chứa thông tin sai lệch. Để tăng độ tin cậy, hãy sử dụng các nguồn thông tin có uy tín, kiểm tra dữ liệu trước khi đưa vào bài viết và duy trì sự minh bạch trong việc cung cấp thông tin.

Google AI ưu tiên các nội dung được cung cấp bởi các chuyên gia trong lĩnh vực và có độ tin cậy cao. Nội dung có E-E-A-T cao sẽ giúp AI xác định đó là nguồn đáng tin cậy để trích xuất và tóm tắt thông tin.

6.5. Tối ưu semantic SEO và sử dụng ngôn ngữ tự nhiên

Tối ưu hóa semantic SEO có nghĩa là không chỉ tập trung vào từ khóa chính mà còn phải sử dụng các từ đồng nghĩa, cụm từ liên quan và các ngữ cảnh để giúp Google AI hiểu được mối quan hệ giữa các thuật ngữ trong bài viết. Việc này giúp AI có thể nhận diện chính xác ý định tìm kiếm của người dùng và cung cấp thông tin phù hợp.

Khi viết nội dung, hãy tránh việc nhồi nhét từ khóa hoặc sử dụng cấu trúc câu quá cứng nhắc. Thay vào đó, hãy viết một cách tự nhiên và dễ hiểu, giống như bạn đang nói chuyện với người thật. Ngôn ngữ tự nhiên giúp bài viết dễ tiếp cận và dễ hiểu đối với cả người đọc và Google AI.

Ví dụ: Thay vì chỉ sử dụng từ khóa "mua laptop giá rẻ", bạn có thể sử dụng các cụm từ liên quan như "laptop giá hợp lý", "mua laptop tốt với ngân sách thấp", giúp AI hiểu rõ hơn về mục đích của người dùng.

6.6. Dùng schema markup để hỗ trợ AI

Schema markup là một loại mã hóa giúp cung cấp thông tin chi tiết về nội dung trang web theo cách mà các công cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu được. Việc sử dụng schema markup giúp Google AI hiểu rõ hơn về ngữ nghĩa của nội dung và cung cấp các bản tóm tắt chính xác hơn trong kết quả tìm kiếm.

Cách hoạt động của Schema Markup: Schema markup là một đoạn mã HTML đặc biệt được thêm vào trang web của bạn để cung cấp thông tin chi tiết về các yếu tố trên trang như sản phẩm, sự kiện, bài viết, đánh giá, câu hỏi thường gặp, và nhiều thông tin khác. Google AI có thể dễ dàng đọc và hiểu các thông tin này để tạo ra các tóm tắt chất lượng từ các nguồn đáng tin cậy.

Ví dụ: Nếu bạn có một bài viết hướng dẫn về "Cách chăm sóc cây cảnh trong nhà", bạn có thể sử dụng schema markup cho loại nội dung "Article" và đánh dấu các phần như "hướng dẫn", "nguyên liệu", "các bước thực hiện" để giúp AI hiểu và trích xuất thông tin từ bài viết. Cũng có thể sử dụng schema markup cho các đánh giá, sự kiện hay câu hỏi thường gặp, giúp Google AI có thêm thông tin để hiển thị chính xác hơn.

6.7. Liên tục cập nhật và bổ sung thông tin mới

Để giữ cho nội dung của bạn luôn phù hợp và có cơ hội xuất hiện trong AI Overview, việc liên tục cập nhật và bổ sung thông tin mới là một yếu tố quan trọng. Google AI ưu tiên những nội dung được cập nhật thường xuyên và đáp ứng các xu hướng, dữ liệu mới nhất. Điều này không chỉ giúp cải thiện thứ hạng SEO mà còn đảm bảo rằng nội dung của bạn luôn hấp dẫn và đáng tin cậy đối với người dùng.

Các chủ đề, thông tin và xu hướng thay đổi liên tục, đặc biệt trong các lĩnh vực như công nghệ, y tế, và kinh doanh. Google AI sẽ đánh giá cao các trang web thường xuyên cập nhật thông tin mới để đảm bảo người dùng luôn nhận được dữ liệu chính xác và cập nhật nhất. Việc duy trì nội dung mới mẻ và phù hợp giúp tăng cơ hội trang của bạn được trích xuất vào AI Overview.

7. AI Overview sẽ thay đổi tương lai SEO như thế nào?

Google AI Overview đang dần trở thành một yếu tố quan trọng trong cách thức hiển thị kết quả tìm kiếm. Sự phát triển của tính năng này sẽ có ảnh hưởng lớn đến cách thức các doanh nghiệp tối ưu hóa nội dung và chiến lược SEO của mình. Dưới đây là một số thay đổi dự đoán mà AI Overview sẽ mang lại trong tương lai của SEO:

7.1. Google mở rộng quảng cáo trong AI Overview

Google có thể sẽ mở rộng quảng cáo trực tiếp trong các AI Overview, cho phép các doanh nghiệp đặt quảng cáo hoặc sản phẩm của mình ngay trong các bản tóm tắt của AI. Điều này có thể làm thay đổi cách các công ty triển khai chiến lược quảng cáo, vì thay vì người dùng phải nhấp vào một liên kết, họ sẽ có thể tiếp cận các quảng cáo trực tiếp từ AI Overview.

Các chiến lược SEO sẽ cần phải điều chỉnh để không chỉ tối ưu hóa nội dung mà còn phải tích hợp quảng cáo hiệu quả trong các bản tóm tắt, từ đó có thể tiếp cận người dùng ngay trong kết quả tìm kiếm mà không cần truy cập vào website.

7.2. AI Overview xuất hiện cho nhiều loại truy vấn hơn

Hiện nay, AI Overview chủ yếu xuất hiện cho các truy vấn thông tin và câu hỏi cụ thể. Tuy nhiên, trong tương lai, Google có thể mở rộng phạm vi áp dụng của AI Overview cho nhiều loại truy vấn hơn, bao gồm truy vấn thương mại và giao dịch.

Điều này có thể làm giảm lưu lượng truy cập đối với các trang thương mại điện tử và website dịch vụ, vì AI sẽ trực tiếp cung cấp thông tin hoặc kết quả thương mại ngay trên trang kết quả tìm kiếm. Các doanh nghiệp sẽ cần tối ưu hóa các yếu tố không chỉ liên quan đến thông tin mà còn phải đảm bảo nội dung phù hợp để AI có thể trích xuất và cung cấp trong các tóm tắt thương mại.

7.3. Google cải thiện khả năng trích nguồn chính xác hơn

Google đang không ngừng cải thiện khả năng trích xuất và hiển thị nguồn thông tin trong AI Overview. Với sự phát triển của các mô hình AI, Google có thể xác định nguồn thông tin chính xác hơn, đảm bảo rằng các tóm tắt không chỉ đầy đủ mà còn đáng tin cậy.

Điều này có thể làm tăng yêu cầu về chất lượng nội dung. Doanh nghiệp sẽ cần chú trọng vào việc tạo ra các nội dung chất lượng cao, uy tín và có nguồn gốc rõ ràng để đảm bảo rằng AI có thể chọn và trích xuất thông tin từ website của mình. Thông tin cần được trình bày chính xác và đáng tin cậy để Google AI dễ dàng trích dẫn.

7.4. Tăng cường cá nhân hóa kết quả tìm kiếm

Với sự phát triển của AI và Machine Learning, Google sẽ tiếp tục cải thiện khả năng cung cấp các kết quả tìm kiếm cá nhân hóa. AI Overview sẽ ngày càng trở nên "thông minh" hơn trong việc hiểu và dự đoán nhu cầu của người dùng, đưa ra các tóm tắt được cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích tìm kiếm.

Chính vì vậy, doanh nghiệp sẽ cần tập trung vào việc phân tích hành vi người dùng và tạo ra các nội dung có tính cá nhân hóa cao để phù hợp với các kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa.

Kết luận, Google AI Overview đang trở thành yếu tố quan trọng trong SEO, giúp tối ưu hóa kết quả tìm kiếm và nâng cao trải nghiệm người dùng. Để xuất hiện trên AI Overview, doanh nghiệp cần tối ưu hóa nội dung chất lượng cao và phù hợp với các xu hướng mới. Hãy theo dõi AI FIRST để cập nhật thêm các chiến lược và xu hướng AI mới nhất.