CÁCH DÙNG CHATGPT TRONG KINH DOANH DOANH NGHIỆP NHẤT ĐỊNH PHẢI BIẾT

Dùng ChatGPT trong kinh doanh đang trở thành xu hướng giúp doanh nghiệp tăng năng suất làm việc hiệu quả. Công nghệ AI này không chỉ tự động hóa các tác vụ lặp lại mà còn hỗ trợ sáng tạo nội dung và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Cùng AI FIRST tìm hiểu cách áp dụng đúng chiến lược dùng ChatGPT để giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình và phát triển bền vững.

1. Xu hướng sử dụng ChatGPT trong kinh doanh

ChatGPT đang ngày càng trở thành công cụ quan trọng trong việc chuyển đổi số và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu. Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên thông minh, ChatGPT giúp tự động hóa nhiều tác vụ như hỗ trợ khách hàng, tạo nội dung marketing và phân tích dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm chi phí vận hành.

Trong tương lai gần, xu hướng ứng dụng ChatGPT sẽ không chỉ dừng lại ở các nhiệm vụ cơ bản mà còn mở rộng sang việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình nội bộ và hỗ trợ ra quyết định chiến lược. Việc tích hợp sâu hơn với các hệ thống doanh nghiệp sẽ giúp ChatGPT trở thành trợ thủ đắc lực, góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.

2. Lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng ChatGPT trong kinh doanh

Ứng dụng ChatGPT trong kinh doanh đang trở thành xu hướng phổ biến nhờ những lợi ích vượt trội mà công nghệ này mang lại. Dưới đây là những điểm nổi bật giúp doanh nghiệp tận dụng ChatGPT để nâng cao hiệu quả vận hành và phát triển bền vững.

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: ChatGPT tự động hóa các công việc lặp lại như trả lời khách hàng, soạn thảo nội dung, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí nhân sự và thời gian xử lý công việc.
• Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên: Nhờ ChatGPT hỗ trợ xử lý thông tin nhanh và chính xác, nhân viên có thể tập trung vào những công việc chiến lược, sáng tạo hơn, nâng cao năng suất và hiệu quả tổng thể của doanh nghiệp.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khả năng phản hồi nhanh, chính xác và làm việc 24/7 giúp tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng hiệu quả.
• Hỗ trợ ra quyết định chính xác: Công nghệ AI phân tích dữ liệu lớn, cung cấp báo cáo chi tiết và dự đoán xu hướng thị trường giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định chiến lược sáng suốt.
• Cải thiện khả năng sáng tạo nội dung: ChatGPT giúp tạo ra các ý tưởng marketing, nội dung quảng cáo và bài viết hấp dẫn, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Nhờ những lợi ích này, ChatGPT không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn mở ra cơ hội phát triển kinh doanh hiệu quả và bền vững trong kỷ nguyên số.

3. Các ứng dụng thực tế của việc dùng ChatGPT trong kinh doanh

ChatGPT không chỉ là công cụ trò chuyện thông thường mà còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình và tăng hiệu quả làm việc. Dưới đây là những ứng dụng thực tế nổi bật của ChatGPT mà doanh nghiệp có thể tận dụng:

3.1. Tạo nội dung marketing

Việc tạo nội dung marketing luôn là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt khi cần đảm bảo sự sáng tạo và hiệu quả trong thời gian ngắn. ChatGPT hỗ trợ đắc lực trong việc soạn thảo các loại nội dung như bài đăng mạng xã hội, email marketing, mô tả sản phẩm, thậm chí là kịch bản quảng cáo. Nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, ChatGPT giúp tạo ra nội dung phong phú, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong chiến dịch marketing.

Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, ChatGPT còn có thể tùy chỉnh giọng điệu, phong cách viết sao cho phù hợp với từng thương hiệu, từ đó tăng hiệu quả truyền thông và khả năng tương tác với khách hàng. Việc sử dụng ChatGPT còn giúp doanh nghiệp duy trì lịch trình xuất bản nội dung đều đặn, góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường.

3.2. Phân tích insight khách hàng

Hiểu rõ insight khách hàng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế. ChatGPT được ứng dụng để phân tích các phản hồi, đánh giá và dữ liệu thu thập từ khách hàng trên nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, email hay khảo sát. Công nghệ AI này có thể tổng hợp, phân loại và nhận diện các xu hướng, tâm lý tiêu dùng, từ đó đưa ra những phân tích chi tiết, giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc và toàn diện hơn về khách hàng.

Thông qua việc phân tích insight, doanh nghiệp có thể phát hiện những điểm mạnh và hạn chế trong sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời nhanh chóng điều chỉnh chiến lược marketing, bán hàng phù hợp. Việc này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn gia tăng hiệu quả kinh doanh và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

3.3. Nghiên cứu về khách hàng

Nghiên cứu khách hàng là bước quan trọng để doanh nghiệp định hướng phát triển sản phẩm và dịch vụ đúng hướng. ChatGPT hỗ trợ trong việc thu thập và tổng hợp dữ liệu khách hàng từ các nguồn như báo cáo thị trường, bài viết chuyên ngành, mạng xã hội và phản hồi trực tiếp. Công cụ này giúp xử lý khối lượng lớn thông tin một cách nhanh chóng, cung cấp báo cáo nghiên cứu chi tiết với các phân tích hành vi, sở thích, và nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể xây dựng hồ sơ khách hàng chính xác, từ đó tạo ra các chiến dịch marketing cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Việc ứng dụng ChatGPT trong nghiên cứu khách hàng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng khả năng dự báo xu hướng thị trường, mang lại lợi thế lớn trong cạnh tranh kinh doanh.

3.4. Lên ý tưởng video

Video marketing đang ngày càng trở thành xu hướng thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng tương tác hiệu quả. ChatGPT hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển ý tưởng cho các video quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hay nội dung truyền thông đa dạng. Với khả năng sáng tạo và phân tích ngữ cảnh, ChatGPT có thể đề xuất các kịch bản hấp dẫn, cấu trúc nội dung logic, phù hợp với thông điệp và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Việc sử dụng ChatGPT giúp tiết kiệm thời gian lên kế hoạch và tạo ý tưởng, đồng thời đảm bảo sự đa dạng và sáng tạo trong các chiến dịch video. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu qua các nền tảng như YouTube, Facebook hay TikTok một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

3.5. Tìm kiếm ý tưởng nội dung

Khó khăn trong việc duy trì nguồn ý tưởng nội dung mới mẻ, hấp dẫn là một thách thức chung với nhiều doanh nghiệp. ChatGPT là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp lên ý tưởng và tạo ra nhiều chủ đề nội dung đa dạng, phù hợp với xu hướng thị trường và sở thích của khách hàng. Bạn chỉ cần cung cấp chủ đề hoặc từ khóa chính, ChatGPT sẽ gợi ý các ý tưởng sáng tạo, có thể áp dụng cho blog, mạng xã hội hoặc email marketing.

Khả năng mở rộng chủ đề và phát triển các ý tưởng chi tiết giúp doanh nghiệp luôn giữ được sự tươi mới trong các chiến dịch truyền thông, từ đó tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.

3.6. Viết bài SEO

Việc viết bài chuẩn SEO đòi hỏi kỹ năng tối ưu từ khóa, nội dung logic và hấp dẫn người đọc. ChatGPT hỗ trợ tạo ra các bài viết chất lượng với cấu trúc rõ ràng, phù hợp với thuật toán tìm kiếm của Google. Từ việc chọn lọc từ khóa, xây dựng ý tưởng đến soạn thảo nội dung chi tiết, ChatGPT giúp rút ngắn thời gian sản xuất bài viết mà vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp và hiệu quả.

Nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, ChatGPT còn giúp bài viết trở nên gần gũi, dễ hiểu, tăng trải nghiệm người dùng và giữ chân khách truy cập trên website lâu hơn. Điều này góp phần nâng cao thứ hạng tìm kiếm, gia tăng lượng truy cập tự nhiên và thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến cho doanh nghiệp.

4. Các bước triển khai ChatGPT hiệu quả trong doanh nghiệp

Việc triển khai ChatGPT trong doanh nghiệp cần có quy trình rõ ràng để đảm bảo công nghệ này phát huy tối đa hiệu quả, đồng thời phù hợp với mục tiêu và đặc thù riêng của từng tổ chức. Dưới đây là các bước quan trọng giúp doanh nghiệp ứng dụng ChatGPT thành công và bền vững:

4.1. Đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu cụ thể

Để triển khai ChatGPT hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

1- Phân tích quy trình kinh doanh hiện tại

Doanh nghiệp cần khảo sát, đánh giá toàn bộ quy trình làm việc hiện tại để xác định các nhiệm vụ tốn nhiều thời gian, lặp đi lặp lại hoặc dễ gây ra sai sót. Những công việc như trả lời câu hỏi khách hàng, tạo nội dung hoặc xử lý dữ liệu là những điểm có thể ứng dụng ChatGPT để tự động hóa.

2- Xác định các vấn đề cần giải quyết

Từ kết quả phân tích, doanh nghiệp sẽ nhận diện rõ các vấn đề hoặc điểm nghẽn trong quy trình như chậm trễ phản hồi khách hàng, hiệu suất tạo nội dung thấp hay khó khăn trong quản lý thông tin.

3- Đặt ra mục tiêu cụ thể và đo lường được

Dựa trên nhu cầu thực tế, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường như:

• Giảm 50% thời gian phản hồi khách hàng
• Tăng 30% năng suất viết nội dung marketing
• Tự động hóa 70% câu hỏi thường gặp trên website

Mục tiêu này giúp doanh nghiệp có cơ sở để theo dõi và đánh giá hiệu quả khi áp dụng ChatGPT.

4- Ưu tiên lĩnh vực triển khai ban đầu

Để đạt hiệu quả nhanh chóng, doanh nghiệp nên lựa chọn những lĩnh vực có ảnh hưởng lớn và tiềm năng ứng dụng cao để triển khai đầu tiên, tạo đà cho các dự án mở rộng tiếp theo.

4.2. Lựa chọn phiên bản và công cụ ChatGPT phù hợp

Sau khi đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần lựa chọn phiên bản ChatGPT phù hợp để đảm bảo hiệu quả và tối ưu chi phí đầu tư. Hiện nay, ChatGPT có các phiên bản phổ biến như:

• ChatGPT 4.0: Là phiên bản cải tiến mạnh mẽ với khả năng hiểu ngữ cảnh sâu sắc hơn, tạo ra nội dung chính xác và sáng tạo hơn. ChatGPT 4.0 hỗ trợ xử lý các tác vụ phức tạp như phân tích dữ liệu, viết bài chuyên sâu, tư vấn chiến lược, phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn có yêu cầu cao về chất lượng và đa dạng ứng dụng.
• ChatGPT Plus: Đây là phiên bản trả phí với tốc độ xử lý nhanh hơn, ưu tiên truy cập và có khả năng xử lý các tác vụ phức tạp hơn. Phiên bản này phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần nâng cao năng suất và chất lượng công việc.
• ChatGPT Enterprise: Dành cho doanh nghiệp lớn với yêu cầu cao về bảo mật dữ liệu, khả năng tùy chỉnh và tích hợp sâu vào hệ thống hiện có. Phiên bản này cung cấp các tính năng nâng cao, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thông tin.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng các công cụ tích hợp ChatGPT chuyên biệt, tùy theo mục đích sử dụng như chatbot tự động chăm sóc khách hàng, phần mềm tạo nội dung marketing hay công cụ phân tích dữ liệu. Việc lựa chọn đúng phiên bản và công cụ sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của ChatGPT, đồng thời kiểm soát được chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.

4.3. Đào tạo và hướng dẫn nhân viên sử dụng ChatGPT

Đào tạo nhân viên sử dụng ChatGPT là yếu tố then chốt để công nghệ phát huy tối đa hiệu quả. Các bước cần chú trọng gồm:

• Cung cấp tài liệu hướng dẫn: Soạn thảo tài liệu chi tiết về cách sử dụng ChatGPT, cách soạn prompt chuẩn xác và áp dụng trong từng bộ phận cụ thể.
• Tổ chức khóa đào tạo: Đào tạo qua workshop, webinar hoặc video hướng dẫn giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và khai thác tốt công nghệ.
• Thiết lập kênh hỗ trợ: Đảm bảo có đội ngũ kỹ thuật hoặc kênh hỗ trợ giúp nhân viên giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố nhanh chóng.
• Thu thập phản hồi: Lắng nghe ý kiến từ người dùng để cải tiến quy trình và cập nhật cách sử dụng phù hợp hơn theo thực tế công việc.

Việc đào tạo bài bản và hỗ trợ liên tục sẽ giúp nhân viên tận dụng tối đa tiềm năng của ChatGPT, nâng cao năng suất và chất lượng công việc.

4.4. Tích hợp ChatGPT vào quy trình làm việc hiện tại 

Để tận dụng tối đa tiềm năng của ChatGPT, doanh nghiệp cần chủ động tích hợp công nghệ này vào các quy trình làm việc hiện có một cách hiệu quả và đồng bộ. Quá trình tích hợp nên được thực hiện qua các bước sau:

1- Xác định quy trình phù hợp để tích hợp ChatGPT

Doanh nghiệp cần phân tích và lựa chọn những quy trình làm việc có thể được cải thiện hoặc tự động hóa bằng ChatGPT, như chăm sóc khách hàng, sản xuất nội dung, phân tích dữ liệu hay quản lý nội bộ. Việc lựa chọn đúng quy trình sẽ giúp mang lại giá trị nhanh chóng và rõ rệt.

2- Tích hợp công cụ ChatGPT vào hệ thống hỗ trợ công việc

Sử dụng API hoặc các nền tảng tích hợp sẵn, doanh nghiệp kết nối ChatGPT với phần mềm CRM, hệ thống quản lý khách hàng, nền tảng quản lý nội dung hoặc các công cụ khác đang sử dụng. Điều này giúp ChatGPT hoạt động liền mạch, tương tác trực tiếp với dữ liệu và quy trình hiện tại.

3- Thiết kế luồng công việc có sự phối hợp giữa AI và con người

Không phải mọi tác vụ đều nên hoàn toàn tự động. Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình làm việc kết hợp giữa ChatGPT và nhân viên để tối ưu hiệu quả, ví dụ như ChatGPT xử lý các yêu cầu đơn giản, còn nhân viên tập trung vào các vấn đề phức tạp hoặc yêu cầu sự thẩm định.

4.5. Theo dõi, đánh giá và tối ưu liên tục

Việc triển khai ChatGPT không chỉ dừng lại ở bước tích hợp và đào tạo, mà còn cần một quá trình theo dõi, đánh giá và tối ưu liên tục để đảm bảo công nghệ phát huy hiệu quả tối đa trong doanh nghiệp. Các hoạt động chính bao gồm:

• Theo dõi hiệu suất sử dụng: Doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra các chỉ số quan trọng như thời gian phản hồi, tỷ lệ tự động hóa, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả công việc của nhân viên khi sử dụng ChatGPT.
• Đánh giá kết quả định kỳ: Thiết lập các cuộc đánh giá định kỳ nhằm so sánh hiệu quả trước và sau khi áp dụng ChatGPT, từ đó xác định những điểm mạnh và hạn chế cần cải thiện.
• Thu thập phản hồi từ người dùng: Lắng nghe ý kiến của nhân viên và khách hàng để phát hiện các vấn đề phát sinh, khó khăn khi sử dụng và những đề xuất cải tiến.
• Tối ưu và cập nhật hệ thống: Dựa trên các dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp nên điều chỉnh, cập nhật các thiết lập, quy trình sử dụng ChatGPT sao cho phù hợp hơn với nhu cầu thực tế và xu hướng công nghệ mới.
• Đào tạo nâng cao liên tục: Song song với tối ưu kỹ thuật, cần tổ chức các khóa đào tạo nâng cao cho nhân viên để họ luôn làm chủ và khai thác tốt các tính năng mới của ChatGPT.

5. Top những công cụ tương tự ChatGPT

Ngoài ChatGPT, thị trường hiện nay còn nhiều công cụ AI xử lý ngôn ngữ tự nhiên mạnh mẽ, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tạo nội dung, tương tác khách hàng và tự động hóa quy trình. Dưới đây là 5 công cụ AI tương tự ChatGPT nổi bật mà doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng:

5.1. Google Bard

Google Bard là công cụ AI ngôn ngữ tự nhiên do Google phát triển, dựa trên công nghệ LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bard được thiết kế nhằm cung cấp khả năng tương tác tự nhiên, trả lời câu hỏi và tạo nội dung nhanh chóng, chính xác. Với sự hỗ trợ từ hệ sinh thái Google, Bard dễ dàng tích hợp và khai thác dữ liệu từ các dịch vụ như Google Search, Maps, YouTube, giúp doanh nghiệp và người dùng cá nhân nhận được thông tin cập nhật và hữu ích nhất.

Tính năng nổi bật:

• Khả năng hiểu ngữ cảnh nâng cao: Bard có thể phân tích và trả lời các câu hỏi phức tạp dựa trên bối cảnh rộng, mang lại phản hồi chính xác và tự nhiên hơn.
• Tích hợp dữ liệu thời gian thực: Kết nối với Google Search để cung cấp thông tin cập nhật, giúp người dùng luôn nhận được dữ liệu mới nhất.
• Hỗ trợ đa nền tảng: Bard có thể hoạt động trên nhiều thiết bị và ứng dụng khác nhau, từ điện thoại, máy tính đến các dịch vụ trực tuyến của Google.
• Tương tác đa dạng: Không chỉ trả lời câu hỏi, Bard còn hỗ trợ sáng tạo nội dung như viết bài, soạn thảo email, lên ý tưởng marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình làm việc.

5.2. Writesonic

Writesonic là nền tảng AI sáng tạo nội dung đa năng, giúp doanh nghiệp và cá nhân tạo ra các loại văn bản chất lượng cao một cách nhanh chóng và dễ dàng. Công cụ này hỗ trợ viết blog, quảng cáo, bài đăng mạng xã hội, email marketing và nhiều loại nội dung khác. Với giao diện thân thiện và tích hợp các mẫu template đa dạng, Writesonic giúp tối ưu quy trình sản xuất nội dung, phù hợp cho cả những người không chuyên về viết lách.

Tính năng nổi bật:

• Tạo nội dung đa dạng: Hỗ trợ viết blog, bài đăng mạng xã hội, quảng cáo và email marketing chỉ với vài cú click.
• Tối ưu SEO: Công cụ cung cấp các gợi ý từ khóa và cấu trúc bài viết giúp nội dung chuẩn SEO, tăng khả năng lên top tìm kiếm.
• Giao diện dễ sử dụng: Người dùng không cần kỹ năng chuyên sâu vẫn có thể dễ dàng tạo nội dung nhờ giao diện trực quan và các mẫu sẵn có.
• Tích hợp AI nâng cao: Sử dụng công nghệ GPT tiên tiến giúp tạo ra nội dung tự nhiên, mạch lạc và sáng tạo, phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau.

5.3. Jasper AI

Jasper AI là công cụ AI hàng đầu chuyên về tạo nội dung marketing và bài viết tự động. Được thiết kế dành cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị muốn tăng tốc sản xuất nội dung với chất lượng cao, Jasper AI hỗ trợ nhiều loại nội dung từ bài blog, email marketing, quảng cáo đến bài viết trên mạng xã hội. Với khả năng tùy chỉnh linh hoạt và nhiều mẫu template đa dạng, Jasper AI giúp doanh nghiệp tối ưu chiến dịch marketing và nâng cao hiệu quả truyền thông.

Tính năng nổi bật:

• Tạo nội dung chuẩn SEO: Hỗ trợ tối ưu từ khóa và cấu trúc bài viết để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
• Đa dạng mẫu template: Cung cấp hàng trăm mẫu nội dung phù hợp cho nhiều mục đích như quảng cáo, email, mô tả sản phẩm, bài đăng mạng xã hội.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Jasper AI có thể tạo nội dung bằng nhiều ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường toàn cầu.
• Tích hợp cộng tác nhóm: Cho phép nhiều người dùng cùng làm việc, chỉnh sửa và duyệt nội dung trong cùng một dự án, tăng hiệu quả làm việc nhóm.

5.4. Claude AI

Claude AI là nền tảng trí tuệ nhân tạo được phát triển bởi công ty Anthropic, tập trung vào sự an toàn và kiểm soát nội dung trong quá trình tạo văn bản tự nhiên. Công cụ này được thiết kế để cung cấp các giải pháp AI có trách nhiệm, phù hợp với các doanh nghiệp có yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật và tuân thủ quy định. Claude AI đặc biệt phù hợp cho những tổ chức cần xử lý thông tin nhạy cảm và muốn đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn, tin cậy.

Tính năng nổi bật:

• Tập trung vào an toàn nội dung: Giảm thiểu rủi ro tạo ra nội dung không phù hợp hoặc gây hiểu lầm.
• Kiểm soát và tuân thủ nghiêm ngặt: Hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ các chính sách về bảo mật và quy định pháp lý.
• Khả năng hiểu ngữ cảnh sâu sắc: Đưa ra câu trả lời chính xác, phù hợp với bối cảnh và yêu cầu sử dụng.
• Đa dạng ứng dụng: Phù hợp cho chatbot chăm sóc khách hàng, tạo nội dung, phân tích dữ liệu trong các lĩnh vực nhạy cảm như tài chính, y tế.

5.5. AI21 Studio

AI21 Studio là nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến chuyên về xử lý ngôn ngữ tự nhiên, được phát triển bởi AI21 Labs. Công cụ này cung cấp các API mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các ứng dụng sáng tạo như chatbot, trợ lý ảo và công cụ tạo nội dung tự động. AI21 Studio nổi bật với khả năng hiểu sâu sắc ngữ cảnh và tạo ra văn bản chất lượng cao, hỗ trợ đa dạng lĩnh vực và ứng dụng trong kinh doanh.

Tính năng nổi bật:

• Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên nâng cao: Hiểu và tạo ra văn bản tự nhiên, mạch lạc, phù hợp với yêu cầu sử dụng.
• API linh hoạt và dễ tích hợp: Giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối AI21 Studio với các hệ thống và ứng dụng hiện có.
• Hỗ trợ tạo nội dung đa dạng: Bao gồm viết bài blog, soạn thảo email, tạo chatbot và trợ lý ảo thông minh.
• Khả năng tùy chỉnh cao: Cho phép tùy biến mô hình để phù hợp với đặc thù ngành nghề và mục tiêu kinh doanh riêng biệt.

6. Một số tips dùng ChatGPT trong kinh doanh hiệu quả nhất

Để khai thác tối đa tiềm năng của ChatGPT trong kinh doanh, việc sử dụng công cụ đúng cách là rất quan trọng. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tận dụng ChatGPT hiệu quả, nâng cao năng suất và chất lượng công việc.

6.1. Soạn prompt chuẩn xác

Prompt (hay còn gọi là câu lệnh đầu vào) là yếu tố then chốt để ChatGPT hiểu và phản hồi đúng ý bạn mong muốn. Một câu lệnh ChatGPT chuẩn xác cần phải rõ ràng, cụ thể và có đầy đủ thông tin cần thiết. Nếu câu hỏi quá chung chung hoặc thiếu chi tiết, ChatGPT có thể trả lời không đúng trọng tâm hoặc quá rộng, khiến bạn mất thời gian chỉnh sửa lại.

Ví dụ:

• Không nên hỏi: “Làm sao để marketing hiệu quả?” vì câu hỏi quá rộng, ChatGPT sẽ trả lời chung chung, khó áp dụng.
• Thay vào đó, nên hỏi: “Làm thế nào để xây dựng chiến dịch marketing kỹ thuật số hiệu quả cho một cửa hàng bán lẻ thời trang online?” Câu hỏi này cụ thể về lĩnh vực, đối tượng và mục tiêu, giúp ChatGPT đưa ra các chiến lược sát với thực tế.

Ngoài ra, bạn nên chia nhỏ yêu cầu phức tạp thành từng phần hoặc từng câu hỏi riêng biệt để ChatGPT dễ xử lý và phản hồi chi tiết. Ví dụ, thay vì hỏi một lúc “Tôi cần kế hoạch marketing, ngân sách và cách đo hiệu quả”, bạn có thể tách ra thành 3 câu hỏi nhỏ để có câu trả lời rõ ràng cho từng phần.

6.2. Gán vai trò cụ thể cho ChatGPT

Một cách để nâng cao chất lượng phản hồi của ChatGPT là gán cho nó một vai trò hoặc danh tính cụ thể ngay từ đầu câu hỏi. Khi ChatGPT được “định danh” như một chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể, nó sẽ điều chỉnh cách trả lời sao cho phù hợp với vai trò đó, giúp bạn nhận được thông tin chuyên sâu và có tính thực tế hơn.

Ví dụ:

• Nếu bạn cần ý tưởng marketing, hãy bắt đầu prompt bằng câu: “Bạn là chuyên gia marketing với kinh nghiệm 5 năm, hãy giúp tôi…”
• Nếu muốn phân tích dữ liệu bán hàng, bạn có thể nói: “Bạn là nhà phân tích dữ liệu trong lĩnh vực bán lẻ, vui lòng phân tích số liệu sau…”
• Khi cần viết bài giới thiệu sản phẩm, bạn có thể ra lệnh: “Bạn là copywriter chuyên nghiệp, hãy viết một bài giới thiệu sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ tuổi…”

Cách này giúp ChatGPT hiểu rõ ngữ cảnh, giọng điệu và độ chuyên sâu cần thiết để cung cấp câu trả lời phù hợp, giảm thiểu sự chung chung và tăng tính ứng dụng trong kinh doanh.

Ngoài ra, khi đặt vai trò, bạn có thể kết hợp thêm các yêu cầu về phong cách hoặc độ dài câu trả lời để ChatGPT tùy chỉnh nội dung chính xác hơn. Ví dụ: “Bạn là chuyên gia marketing, hãy viết một đoạn văn ngắn gọn, dễ hiểu để đăng trên mạng xã hội.”

6.3. Đưa dữ liệu đầu vào chi tiết

Việc cung cấp dữ liệu đầu vào chi tiết là yếu tố then chốt để ChatGPT có thể phân tích và trả lời đúng, sát với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Dữ liệu này không chỉ bao gồm thông tin cơ bản về sản phẩm hay dịch vụ mà còn phải mô tả rõ bối cảnh, đối tượng khách hàng, mục tiêu kinh doanh và các yếu tố liên quan khác. Khi có đủ thông tin, ChatGPT sẽ tạo ra kết quả sâu sắc, chi tiết và thực tiễn hơn.

Ví dụ:

Bạn muốn ChatGPT giúp soạn thảo nội dung email quảng cáo cho sản phẩm mỹ phẩm mới. Thay vì chỉ nói “Viết email quảng cáo sản phẩm mỹ phẩm”, bạn nên cung cấp thêm các chi tiết như: đối tượng nhận email là nữ từ 25-40 tuổi, sản phẩm có thành phần thiên nhiên, ưu điểm nổi bật là dưỡng ẩm sâu và không gây kích ứng, mục tiêu là tăng lượng đơn hàng trong tháng đầu tiên. Với những dữ liệu này, ChatGPT sẽ tạo ra email với nội dung nhấn mạnh vào những điểm nổi bật, phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu cụ thể của bạn.

Bên cạnh đó, nếu muốn ChatGPT phân tích hay đề xuất chiến lược, bạn cũng nên cung cấp các số liệu như ngân sách, thị trường mục tiêu, điểm mạnh – điểm yếu của doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh,... Điều này giúp ChatGPT đưa ra phân tích và gợi ý chiến lược đúng trọng tâm hơn.

6.4. Đưa ra yêu cầu rõ ràng và cụ thể

Một trong những nguyên tắc quan trọng khi sử dụng ChatGPT là đặt ra các yêu cầu chi tiết, rõ ràng để nhận được kết quả chính xác và hữu ích nhất. Yêu cầu nên bao gồm các tiêu chí cụ thể như độ dài nội dung, phong cách viết, mục đích sử dụng, đối tượng tiếp nhận và những điều cần lưu ý hoặc tránh trong bài viết.

Ví dụ:

• Thay vì yêu cầu “Viết bài giới thiệu sản phẩm”, bạn hãy nói rõ: “Viết bài giới thiệu sản phẩm dầu gội dành cho tóc dầu, độ dài khoảng 500 từ, phong cách thân thiện, ngôn ngữ dễ hiểu, hướng tới đối tượng khách hàng nữ từ 18-30 tuổi.”
• Khi muốn có bảng so sánh, bạn có thể yêu cầu: “Tạo bảng so sánh các dòng smartphone phổ biến năm 2025 theo tiêu chí giá bán, dung lượng pin, camera và đánh giá người dùng, bảng cần trình bày rõ ràng, dễ đọc.”
• Nếu bạn muốn tập trung vào SEO, hãy nói rõ: “Viết bài chuẩn SEO với từ khóa chính ‘dầu gội tóc dầu’, từ khóa phụ liên quan và giữ mật độ từ khóa phù hợp.”

6.5. Mở rộng chủ đề, phát triển thêm ý tưởng

Khả năng sáng tạo và mở rộng ý tưởng là điểm mạnh nổi bật của ChatGPT. Khi bạn yêu cầu mở rộng chủ đề hoặc phát triển thêm các ý tưởng liên quan, công cụ sẽ giúp bạn đa dạng hóa nội dung, khám phá những khía cạnh mới mà có thể bạn chưa nghĩ tới. Điều này rất hữu ích trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh linh hoạt, làm mới nội dung marketing và tăng cường sự hấp dẫn với khách hàng.

Ví dụ:

• Bạn có một chủ đề blog là “Xu hướng thời trang năm 2025” và muốn phát triển thêm các ý tưởng liên quan, bạn có thể hỏi: “Hãy đưa ra thêm các chủ đề phụ về phụ kiện, màu sắc nổi bật và phong cách phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng.” ChatGPT sẽ cung cấp danh sách các chủ đề chi tiết, giúp bạn lên kế hoạch nội dung phong phú hơn.
• Trong chiến dịch quảng cáo, nếu bạn có ý tưởng ban đầu về “bảo vệ môi trường”, hãy yêu cầu ChatGPT “Mở rộng thêm các ý tưởng quảng cáo sáng tạo liên quan đến phong cách sống xanh, sản phẩm thân thiện môi trường và hành động cộng đồng.”
• Khi chuẩn bị bài viết, bạn có thể yêu cầu “Phát triển thêm phần giải thích lợi ích, câu chuyện thành công hoặc lời khuyên thực tế để bài viết thêm hấp dẫn và thuyết phục.”

Dùng ChatGPT trong kinh doanh là bước tiến quan trọng giúp nâng cao năng suất và tối ưu hiệu quả công việc. Hãy áp dụng chiến lược phù hợp để khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ này. Đừng quên theo dõi AI FIRST để cập nhật những xu hướng và giải pháp AI mới nhất cho doanh nghiệp bạn!