LỘ TRÌNH ỨNG DỤNG AI VÀO MỞ RỘNG QUY MÔ KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP

Mở rộng quy mô kinh doanh luôn là mục tiêu quan trọng của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt trong thời đại chuyển đổi số hiện nay. Công nghệ AI mang lại cơ hội không giới hạn để các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí, và tăng trưởng mạnh mẽ. Cùng AI First khám phá cách thức ứng dụng AI trong việc mở rộng quy mô kinh doanh, cũng như cách để doanh nghiệp sử dụng công nghệ này hiệu quả để đạt được sự phát triển bền vững.

1. Vấn đề các doanh nghiệp SMEs gặp phải khi mở rộng quy mô kinh doanh

Khi doanh nghiệp quyết định mở rộng quy mô kinh doanh, doanh nghiệp SMEs thường gặp phải một số khó khăn lớn, không chỉ về mặt tài chính mà còn trong việc duy trì sự ổn định và phát triển bền vững. Những khó khăn này có thể xuất phát từ sự thiếu hụt trong chiến lược phát triển, năng lực quản trị, và thiếu các hệ thống bài bản để hỗ trợ sự tăng trưởng.

1 - Thiếu chiến lược định hướng rõ ràng

Doanh nghiệp SMEs thường thiếu một chiến lược phát triển tổng thể khi mở rộng. Việc chuyển đổi từ mô hình cũ sang mô hình mới đòi hỏi một chiến lược khác biệt và phù hợp với mục tiêu dài hạn. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp không có kế hoạch chi tiết hoặc chiến lược hiện tại không còn phù hợp với quy mô mới.

2 - Thiếu nguồn lực nghiên cứu và phát triển (R&D)

SMEs thường thiếu đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) hoặc thiếu nhân lực chuyên môn trong lĩnh vực marketing. Việc không có đủ chuyên gia trong các lĩnh vực này khiến doanh nghiệp khó khăn trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường hoặc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

3 - Thiếu năng lực quản trị và hệ thống vận hành bài bản

Khi quy mô doanh nghiệp tăng lên, yêu cầu về quản lý và vận hành cũng phức tạp hơn. Những hệ thống quản trị thủ công hoặc thiếu bài bản có thể gây ra sự thiếu đồng bộ trong các phòng ban, giữa các nhóm và nhân viên, làm giảm năng suất công việc và gây khó khăn trong việc mở rộng.

4 - Chưa tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng 

Khi doanh nghiệp mở rộng, việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trở thành yếu tố quan trọng giúp duy trì sự phát triển bền vững. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa hiểu rõ hành trình của khách hàng (customer journey) và cách tối ưu hóa từng giai đoạn trong hành trình này, từ việc nhận diện thương hiệu đến quyết định mua hàng và hậu mãi. Điều này dẫn đến mất đi khách hàng tiềm năng và không duy trì được sự trung thành của khách hàng hiện tại.

2. Mở rộng quy mô kinh doanh với mô hình ba chân trời tăng trưởng của McKinsey

Mô hình ba chân trời tăng trưởng (Three Horizons of Growth) của McKinsey là một công cụ chiến lược hữu ích giúp các doanh nghiệp xây dựng và duy trì sự phát triển bền vững. Mô hình này phân chia sự phát triển của doanh nghiệp thành ba "chân trời" khác nhau, mỗi chân trời có mục tiêu, thời gian và chiến lược riêng biệt. Việc áp dụng mô hình này có thể giúp doanh nghiệp không chỉ duy trì ổn định mà còn phát triển vượt bậc, từ đó mở rộng quy mô hiệu quả. 

2.1. Chân trời 1 (Horizon 1): Tối ưu hóa kinh doanh hiện tại

Chân trời 1 là giai đoạn quan trọng để doanh nghiệp củng cố và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh cốt lõi, sản phẩm và dịch vụ hiện có. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp không chỉ duy trì sự ổn định mà còn tìm cách nâng cao hiệu quả và tối đa hóa lợi nhuận từ những gì đang có. Mục tiêu chính của Chân Trời 1 là đảm bảo dòng tiền ổn định và lợi nhuận ngắn hạn để tạo nền tảng vững chắc cho các giai đoạn phát triển tiếp theo.. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần giải quyết một số câu hỏi cơ bản để đánh giá và củng cố nền tảng:

• Vì sao doanh nghiệp bán được hàng?
• Khách hàng của mình đến từ đâu?
• Họ biết đến doanh nghiệp qua kênh nào?
• Tại sao họ quyết định mua sản phẩm/dịch vụ?
• Lý do gì khiến khách hàng rời đi hoặc không mua hàng nữa?

Doanh nghiệp cần hiểu rõ về mình, về công ty và các giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp đại diện. Hơn nữa, việc xác định yếu tố khác biệt giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường cạnh tranh là rất quan trọng. Đây là nền tảng giúp doanh nghiệp định vị được mình trên thị trường.

Việc tập trung 60-70% nguồn lực vào giai đoạn này sẽ giúp củng cố các hoạt động hiện tại, tối ưu hóa quy trình, tăng hiệu quả công việc và tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

2.2. Chân trời 2 (Horizon 2): Phát triển các cơ hội mới

Chân trời 2 là giai đoạn mà doanh nghiệp bắt đầu khai thác các cơ hội mới để mở rộng quy mô và tăng trưởng trung hạn. Sau khi đã tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh cốt lõi trong Chân Trời 1, doanh nghiệp chuyển sang giai đoạn này để tìm kiếm sự đổi mới và sáng tạo, tập trung vào việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ và thị trường mới nhằm thúc đẩy tăng trưởng dài hạn và chuẩn bị cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần phải:

• Khám phá các cơ hội thị trường mới, có thể là những phân khúc khách hàng chưa được khai thác hoặc những địa lý mới.
• Đổi mới sản phẩm hoặc dịch vụ, phát triển những sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu mới của khách hàng.
• Mở rộng mô hình kinh doanh, từ đó tăng trưởng bền vững bằng cách tìm kiếm những nguồn doanh thu mới hoặc các hợp tác chiến lược.
• Doanh nghiệp cần nghiên cứu và đầu tư vào các công nghệ mới hoặc cải tiến quy trình hiện tại để nâng cao hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Các công nghệ như AI, tự động hóa và phân tích dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao hơn.

Doanh nghiệp nên dành 20-30% nguồn lực cho giai đoạn này, bởi đây là lúc doanh nghiệp tìm kiếm sự đổi mới, từ việc phát triển sản phẩm mới cho đến tiếp cận các thị trường tiềm năng. Việc khám phá và phát triển cơ hội mới giúp doanh nghiệp không chỉ duy trì mà còn mở rộng quy mô kinh doanh, tăng trưởng dài hạn.

2.3. Chân trời 3 (Horizon 3): Tạo ra tương lai

Giai đoạn Foresight (Dự đoán tương lai) là tầm nhìn chiến lược nhất trong ba cấp độ của mô hình McKinsey. Đây là nơi doanh nghiệp bắt đầu dự đoán nhu cầu và hành vi của khách hàng trong tương lai. Từ đó, doanh nghiệp có thể định hướng các hoạt động kinh doanh, marketing và quảng cáo để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng.

Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần:

• Phân tích và dự đoán xu hướng thị trường: Xác định những xu hướng nổi bật có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và hành vi của khách hàng trong tương lai.
• Tiên đoán nhu cầu của khách hàng: Cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp với những gì khách hàng tiềm năng sẽ cần trong tương lai.
• Đưa ra các chiến lược marketing và quảng cáo chiến lược: Hướng các chiến lược marketing đến đúng đối tượng khách hàng với các thông điệp phù hợp, giúp ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
• Phát triển đội ngũ sáng tạo: Doanh nghiệp cần đầu tư vào đội ngũ nhân sự có năng lực đổi mới và sáng tạo. Đội ngũ này sẽ là những người dẫn dắt các sáng kiến đổi mới và phát triển những sản phẩm, dịch vụ đột phá trong tương lai.
• Đầu tư tài chính: Các sáng kiến trong chân trời 3 thường đòi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn, đặc biệt là trong các dự án nghiên cứu và phát triển công nghệ mới. Doanh nghiệp cần có khả năng tài chính vững mạnh hoặc có các đối tác chiến lược để thực hiện các khoản đầu tư này.

Mặc dù đây là giai đoạn chiến lược, nhưng vì có tính rủi ro cao, doanh nghiệp chỉ cần dành 5-10% nguồn lực vào cấp độ này. Đây là tầm nhìn dài hạn, doanh nghiệp có thể dự đoán các xu hướng tương lai, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh và duy trì sự đổi mới, nhưng cũng cần sự cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đầu tư quá nhiều vào các sáng kiến không chắc chắn.

3. Chiến lược giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh hiệu quả

Mở rộng quy mô kinh doanh là một trong những mục tiêu quan trọng của mọi doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. Tuy nhiên, để thành công trong việc mở rộng quy mô, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, đồng bộ và phù hợp với nguồn lực hiện tại cũng như xu hướng thị trường. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh:

3.1. Đầu tư vào công nghệ AI và tự động hóa quy trình

Đầu tư vào công nghệ AI và tự động hóa quy trình là một chiến lược mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả công việc và giảm thiểu chi phí. AI không chỉ giúp tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại mà còn mang lại khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra dự đoán chính xác, giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

• Tự động hóa quy trình bán hàng và marketing: Các công cụ AI có thể tự động hóa các chiến dịch email marketing, quảng cáo trực tuyến và chăm sóc khách hàng, giúp giảm tải cho đội ngũ nhân sự.
• Dự đoán và tối ưu hóa chiến lược: AI có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và dự đoán hành vi của họ, từ đó giúp tối ưu hóa chiến lược bán hàng và marketing.
• Tối ưu hóa quản lý tồn kho: AI có thể giúp quản lý chuỗi cung ứng, theo dõi và dự báo nhu cầu sản phẩm, giảm thiểu tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá mức.

3.2. Nghiên cứu thị trường và khách hàng tiềm năng

Việc nghiên cứu thị trường và khách hàng tiềm năng là một bước quan trọng để xác định nhu cầu của thị trường và xác định cơ hội mở rộng. Một nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng hiện tại.

• Phân tích hành vi khách hàng: Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng, từ đó thiết kế các sản phẩm và chiến lược phù hợp.
• Xác định phân khúc thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể tiếp cận.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Biết rõ các chiến lược của đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phù hợp và tạo ra sự khác biệt.

3.3. Tối ưu hoá chi phí và nguồn lực

Một trong những yếu tố quan trọng để mở rộng quy mô kinh doanh là việc tối ưu hóa chi phí và nguồn lực. Khi quy mô doanh nghiệp mở rộng, việc quản lý chi phí và tối ưu hóa nguồn lực là rất quan trọng để duy trì lợi nhuận và phát triển bền vững.

• Quản lý chi phí vận hành: Tự động hóa và áp dụng công nghệ giúp giảm thiểu chi phí vận hành, từ đó tiết kiệm ngân sách cho các hoạt động quan trọng khác.
• Tăng năng suất lao động: Đảm bảo nguồn lực lao động được sử dụng một cách hiệu quả, đồng thời tăng cường đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
• Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Đánh giá lại các quy trình sản xuất, logistics và chuỗi cung ứng để giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả.

3.4. Mở rộng kênh bán hàng

Mở rộng kênh bán hàng là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng trưởng doanh thu. Việc đa dạng hóa các kênh bán hàng giúp giảm sự phụ thuộc vào một nguồn doanh thu duy nhất và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

• Bán hàng trực tuyến: Xây dựng và tối ưu hóa kênh bán hàng trực tuyến thông qua website, nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội và các ứng dụng di động.
• Mở rộng ra thị trường quốc tế: Doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô bằng cách thâm nhập vào các thị trường quốc tế, tìm kiếm cơ hội xuất khẩu và phát triển đối tác quốc tế.
• Bán hàng qua đối tác và đại lý: Thiết lập các mối quan hệ hợp tác với các đối tác và đại lý để mở rộng phạm vi bán hàng và tăng trưởng nhanh chóng.

3.5. Nâng cao năng lực quản lý nhân sự

Nâng cao năng lực quản lý nhân sự là yếu tố quyết định trong việc mở rộng quy mô. Khi doanh nghiệp phát triển, số lượng nhân viên và các phòng ban cũng tăng lên, yêu cầu một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả và các chương trình phát triển nhân tài.

• Đào tạo và phát triển nhân viên: Đầu tư vào các chương trình đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giúp họ nâng cao năng suất và cải thiện khả năng giải quyết vấn đề.
• Quản lý nhân sự thông minh: Sử dụng phần mềm và công nghệ HR để theo dõi hiệu quả công việc, quản lý phúc lợi và tuyển dụng nhân sự chất lượng.
• Tạo ra văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ: Xây dựng một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp của mỗi nhân viên.

3.6. Tăng trưởng qua marketing và xây dựng thương hiệu

Tăng trưởng qua marketing và xây dựng thương hiệu là một chiến lược không thể thiếu để doanh nghiệp mở rộng quy mô. Việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ giúp tạo dựng niềm tin với khách hàng và tạo ra một cộng đồng trung thành.

• Xây dựng chiến lược marketing đa kênh: Sử dụng các kênh marketing truyền thống và kỹ thuật số như SEO, PPC, email marketing, và mạng xã hội để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.
• Tạo giá trị thương hiệu rõ ràng: Xây dựng thông điệp thương hiệu rõ ràng, tạo sự khác biệt và gắn kết cảm xúc với khách hàng.
• Marketing nội dung: Tạo ra các nội dung giá trị, chia sẻ thông tin hữu ích cho khách hàng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

3.7. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng giúp mở rộng quy mô là tập trung vào trải nghiệm khách hàng. Việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài và thúc đẩy sự phát triển thông qua các lời giới thiệu và đánh giá tích cực.

• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác qua các kênh giao tiếp trực tuyến và trực tiếp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, cung cấp các ưu đãi và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng người.
• Chăm sóc hậu mãi: Cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt, giữ liên lạc với khách hàng và mời họ tham gia các chương trình khách hàng thân thiết.

3.8. Phát triển sản phẩm mới và đa dạng hoá

Phát triển sản phẩm mới và đa dạng hóa là một chiến lược quan trọng trong việc mở rộng quy mô. Khi doanh nghiệp chỉ tập trung vào một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất, khả năng phát triển sẽ bị hạn chế. Do đó, việc mở rộng danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều phân khúc khách hàng hơn.

• Nghiên cứu và phát triển (R&D): Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường.
• Đa dạng hóa thị trường: Mở rộng các loại sản phẩm hoặc dịch vụ để tiếp cận các nhóm khách hàng mới hoặc mở rộng thị trường hiện tại.
• Tạo ra các sản phẩm bổ sung: Phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho những sản phẩm hiện có để tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

4. Tại sao doanh nghiệp nên ứng dụng AI vào mở rộng quy mô kinh doanh

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình mở rộng quy mô kinh doanh không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình mà còn mang lại nhiều lợi ích quan trọng về hiệu quả, tiết kiệm chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh. Dưới đây là những lợi ích quan trọng khi ứng dụng AI trong quá trình mở rộng quy mô kinh doanh:

4.1. Ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu

AI giúp doanh nghiệp ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính, điều này giúp giảm thiểu rủi ro và đưa ra các quyết định chính xác hơn. Thông qua việc phân tích dữ liệu lớn, doanh nghiệp có thể nắm bắt được xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và các yếu tố tác động đến hiệu suất kinh doanh.

• Phân tích dữ liệu lớn: AI giúp khai thác thông tin từ dữ liệu khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu suất bán hàng để đưa ra các quyết định chiến lược chính xác.
• Dự đoán xu hướng: AI có khả năng dự đoán xu hướng tiêu dùng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kịp thời và giảm thiểu sai lầm.
• Giảm thiểu rủi ro: Quyết định được đưa ra từ dữ liệu thực tế thay vì cảm tính, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình mở rộng quy mô.

4.2. Tối ưu chi phí vận hành và mở rộng quy mô hiệu quả

Khi doanh nghiệp mở rộng, chi phí vận hành có thể gia tăng nhanh chóng. Tuy nhiên, AI giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình và giảm chi phí không cần thiết.

• Tự động hóa quy trình: AI giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như xử lý đơn hàng, quản lý kho, và phân tích tài chính, từ đó giảm chi phí nhân sự và tăng hiệu quả công việc.
• Dự đoán nhu cầu: AI giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu khách hàng, từ đó tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối hàng hóa.
• Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: AI giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm thiểu chi phí vận chuyển và lưu kho.

4.3. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn

Khi mở rộng quy mô, việc duy trì một trải nghiệm khách hàng chất lượng là rất quan trọng. AI giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn, ngay cả khi phục vụ hàng triệu người.

• Phân tích hành vi khách hàng: AI giúp phân tích hành vi khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ, và nội dung phù hợp với từng cá nhân.
• Tạo ra trải nghiệm liền mạch: Các công nghệ như chatbot và trợ lý ảo giúp tương tác nhanh chóng và chính xác với khách hàng.
• Tăng cường sự hài lòng: AI hỗ trợ cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua việc giải quyết vấn đề và cung cấp phản hồi nhanh chóng.

4.4. Hỗ trợ phát triển sản phẩm và dịch vụ mới nhanh hơn

AI giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ mới nhanh chóng bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu thị trường và phản hồi của khách hàng.

• Phân tích dữ liệu thị trường: AI cung cấp thông tin chính xác về nhu cầu thị trường, giúp doanh nghiệp nhanh chóng xác định các cơ hội phát triển sản phẩm mới.
• Mô phỏng và thử nghiệm: AI có thể mô phỏng và thử nghiệm sản phẩm trước khi triển khai rộng rãi, giúp giảm thiểu rủi ro.
• Tăng tốc quy trình phát triển: Các công cụ AI giúp đẩy nhanh quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm, giảm thiểu thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.

4.5. Nâng cao hiệu quả marketing, bán hàng trong quá trình mở rộng

Marketing và bán hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình mở rộng quy mô. AI giúp tối ưu hóa các chiến lược marketing và bán hàng, từ đó tăng cường khả năng chuyển đổi và doanh thu.

• Tối ưu hóa chiến lược marketing: AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng để tạo ra chiến dịch marketing hiệu quả, từ việc xác định đúng đối tượng khách hàng đến việc tạo ra thông điệp phù hợp.
• Dự đoán hành vi khách hàng: AI dự đoán xu hướng mua sắm và nhu cầu khách hàng, giúp tối ưu hóa chiến lược bán hàng.
• Tăng cường chuyển đổi bán hàng: AI giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ việc phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa các kênh phân phối.

5. 5 bước ứng dụng AI để mở rộng quy mô kinh doanh

Việc ứng dụng AI trong quá trình mở rộng quy mô không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình mà còn mang lại sự hiệu quả vượt trội trong việc khai thác dữ liệu, cải tiến sản phẩm, nâng cao chiến lược marketing, và xây dựng hệ thống vận hành bền vững. Dưới đây là 5 bước quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô hiệu quả với AI:

Bước 1: Đánh giá lại mô hình kinh doanh hiện tại trên nền tảng dữ liệu

Bước đầu tiên và quan trọng khi áp dụng AI vào việc mở rộng quy mô là đánh giá lại mô hình kinh doanh hiện tại dựa trên dữ liệu thực tế. Đây là cơ hội để doanh nghiệp nhìn nhận lại các quy trình, điểm mạnh và điểm yếu trong mô hình kinh doanh, từ đó xác định rõ ràng các vấn đề cần cải thiện.

• Phân tích dữ liệu lịch sử: Doanh nghiệp cần sử dụng AI để phân tích dữ liệu về hoạt động kinh doanh trước đây, từ doanh thu, chi phí, cho đến hành vi khách hàng, để xác định các xu hướng và thách thức hiện tại.
• Xác định các yếu tố cần cải tiến: AI giúp doanh nghiệp nhận diện các khu vực cần tối ưu như quy trình vận hành, sản phẩm/dịch vụ chưa đáp ứng nhu cầu thị trường, hoặc thiếu tính hiệu quả trong marketing.
• Định hình lại mục tiêu phát triển: Dựa trên những phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể xác định lại các mục tiêu chiến lược để phát triển mô hình kinh doanh phù hợp với yêu cầu mở rộng.

Bước 2: Xác định cơ hội từ thị trường dựa trên AI

Sau khi đánh giá lại mô hình kinh doanh, bước tiếp theo là tìm kiếm và xác định các cơ hội từ thị trường mà AI có thể giúp doanh nghiệp khai thác. AI có khả năng phân tích thị trường một cách toàn diện và cung cấp các dữ liệu quan trọng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để điều chỉnh chiến lược.

• Phân tích thị trường và đối thủ: AI giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng, đồng thời theo dõi các hoạt động của đối thủ cạnh tranh để nhận diện các cơ hội và khoảng trống trên thị trường.
• Dự đoán xu hướng: AI có khả năng dự đoán xu hướng thị trường, giúp doanh nghiệp biết trước những thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
• Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng: AI phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để giúp doanh nghiệp tìm ra những nhóm khách hàng tiềm năng chưa được khai thác.

Bước 3: Tái thiết kế sản phẩm và dịch vụ theo insight AI cung cấp

AI không chỉ giúp phân tích dữ liệu mà còn cung cấp những insight quan trọng để tái thiết kế sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và xu hướng thị trường. Đây là bước quan trọng để đảm bảo sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp luôn đáp ứng được nhu cầu thay đổi nhanh chóng của khách hàng.

• Tạo ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn: AI giúp nhận diện các yêu cầu chưa được đáp ứng và đưa ra các gợi ý cải tiến sản phẩm/dịch vụ hiện tại để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu khách hàng.
• Thiết kế sản phẩm thông minh: Các sản phẩm có thể được tái thiết kế để tích hợp các tính năng thông minh hoặc sử dụng công nghệ AI để tăng tính năng động và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Phản hồi nhanh chóng từ khách hàng: AI giúp theo dõi phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ để có thể cải tiến nhanh chóng và phù hợp với mong đợi của khách hàng.

Bước 4: Xây dựng chiến lược Marketing tự động hoá dựa trên AI

Marketing là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình mở rộng quy mô, và AI giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing tự động hóa để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Việc áp dụng AI vào marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, phân tích hành vi khách hàng, và cá nhân hóa thông điệp tiếp cận.

• Tự động hóa các chiến dịch marketing: AI giúp tự động hóa email marketing, các chiến dịch marketing và các chiến lược tiếp cận khách hàng trên các nền tảng khác nhau, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Phân tích dữ liệu khách hàng: AI phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng để tạo ra những chiến lược marketing cá nhân hóa, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
• Tối ưu hóa ngân sách marketing: AI giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách marketing một cách hiệu quả bằng cách tối ưu hóa các kênh quảng cáo và theo dõi hiệu quả từng chiến dịch.

Bước 5: Thiết lập hệ thống vận hành linh hoạt

Cuối cùng, một yếu tố không thể thiếu khi mở rộng quy mô là xây dựng một hệ thống vận hành linh hoạt, có khả năng thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng. AI giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống vận hành hiệu quả, dễ dàng mở rộng và ứng phó với những thay đổi trong nhu cầu thị trường.

• Tối ưu hóa quy trình nội bộ: AI giúp tự động hóa các công việc nội bộ, như quản lý kho, xử lý đơn hàng, và theo dõi tài chính, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru khi mở rộng quy mô.
• Quản lý nhân sự thông minh: AI giúp phân tích năng lực của đội ngũ nhân viên và phân bổ công việc hợp lý, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
• Dự đoán và phản ứng nhanh với thay đổi: AI giúp doanh nghiệp dự đoán các vấn đề có thể phát sinh và có chiến lược ứng phó kịp thời, đảm bảo quy trình vận hành không bị gián đoạn khi mở rộng.

6. Khóa học chuyển đổi mô hình kinh doanh cùng AI từ Trường doanh nhân HBR

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings cho rằng: “Khi mô hình kinh doanh của doanh nghiệp chỉ mang lại lợi nhuận thấp, khó mở rộng và doanh thu vẫn giậm chân tại chỗ, thì nguyên nhân chủ yếu thường là do thiếu một chiến lược kinh doanh bài bản và một hệ thống quản trị nhân sự đồng bộ. Chỉ khi doanh nghiệp có một mô hình kinh doanh rõ ràng, vững chắc, thì mới có thể đột phá và thực sự vươn xa.”. Đối với những doanh nghiệp truyền thống, việc đổi mới và mở rộng mô hình kinh doanh chính là chìa khóa để tồn tại và phát triển trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng. Khóa học “ Chuyển đổi mô hình kinh doanh cùng AI” từ Trường doanh nhân HBR chính là giải pháp cho lãnh đạo chủ doanh nghiệp muốn xây dựng và mở rộng mô hình kinh doanh bài bản. 

Với sự dẫn dắt của Mr.Tony Dzung chuyên gia về lãnh đạo, quản trị nhân sự và Marketing, với hơn 16 năm kinh nghiệm đào tạo hàng ngàn chủ doanh nghiệp tại Việt Nam. Chương trình giảng dạy được xây dựng dựa trên nền tảng học thuật và thực tiễn từ Harvard, Wharton, MIT Sloan, INSEAD… sẽ giúp các doanh nghiệp "lột xác" với những mô hình kinh doanh đổi mới sáng tạo, tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng biên lợi nhuận mạnh mẽ thông qua ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI). 

Lợi ích khi tham gia khóa học:

• Chuyển đổi mô hình kinh doanh trong kỷ nguyên 5.0 – Tận dụng AI, dữ liệu lớn (Big Data), tự động hóa để tối ưu vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
• Xác định chính xác năng lực doanh nghiệp – Sử dụng AI phân tích thị trường, đánh giá hành vi khách hàng để tạo ra một đại dương xanh trong đại dương đỏ và xác định USP mạnh mẽ cho sản phẩm.
• Thành thạo quy trình nghiên cứu, phát triển và ra mắt sản phẩm – Ứng dụng AI vào phân tích xu hướng, tối ưu vòng đời sản phẩm để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, tăng tỷ lệ thành công khi tung sản phẩm mới.
• Xây dựng phễu bán hàng thông minh – AI không chỉ giúp tối ưu chuyển đổi, mà còn dự đoán hành vi khách hàng, tự động hóa quy trình chăm sóc, giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn mà không cần phụ thuộc quá nhiều vào nhân sự.
• Ứng dụng AI trong tạo trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa – Chatbot AI, hệ thống CRM thông minh, phân tích dữ liệu tiêu dùng giúp doanh nghiệp hiểu rõ từng khách hàng, từ đó cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, tăng tỉ lệ mua hàng và giữ chân khách hàng trung thành.
• Marketing AI-driven – Tự động hóa tiếp thị để tăng trưởng bền vững – AI giúp tối ưu nội dung, quảng cáo, email marketing, tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm với thông điệp phù hợp, gia tăng hiệu quả gấp nhiều lần so với cách làm truyền thống.
  

Nội dung khóa học: 

Việc ứng dụng AI trong chiến lược mở rộng quy mô kinh doanh là một bước đi quan trọng để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả trong thị trường hiện đại. Qua bài viết trên, AI First mong rằng sẽ giúp doanh nghiệp chuyển đổi số và mở rộng quy mô kinh doanh hiệu quả hơn, mang lại những kết quả đột phá và phát triển lâu dài cho doanh nghiệp.